Приложение доставки продуктов Самокат — отзыв

Самокат и Яндекс-лавка находятся в ста метрах от моего подъезда и занимают буквально одно помещение. На протяжении ряда лет с 2020 пытаюсь сравнить. Первоначально и тот и др сервис оставляли дешёвые заказы:то, что забыл купить в супермаркете, не хватает хлеба, сладкого, завтрака с собой. Теперь стоимость заказов везде близка к минимальной в больших сетях. Покупаем маленькие нарезки, готовые блюда, воду, порционные сладости и уже выше цена, чем на мясо и рыбу для готовки из др сети. Буквально в истории сохранились заказы по 200-300р,теперь получается под 2000 даже небольшой пакет.

В данный момент (апрель 2024 ) у яндекса платная доставка, больше курьеров, приносят чуть раньше, но все курьеры ничего не понимают на русском. Любая мелочь становится проблемой, могут снести звонок или унести с собой половину заказа.

У Самоката бесплатная доставка, минимум заказа каждый день меняется, выбор меньше чем в Лавке. Курьеры в данный момент русские, понятливые. Проблема в том, что Самокат расширяет район доставки, это плохо и для курьеров, и для клиентов ближних домов. Время ожидания растёт, а это значит "привезём горячим" не работает-все становится мокрым и холодным. Ценник конский и в Самокате, и в Лавке. Курьеры и той и др фирмы жалуются на условия труда. Поддержка работает через мессенджер. Сначала включается бот, время реагирования на каждую реплику у самоката от 10-15мин. В Яндексе чуть быстрее впрягается человек. Стандартно просят кучу фото и лишних действий от юзера. Компенсацию нороаювят дать баллами, а это значит новый заказ и трату. Акции и у Яндекса, и у Самоката-это обмани, ничего не дают юзеру, надо купить на 2-3тыс,дабы заработать скидку в сто рублей и то не будет применяться к товарам которые нужны. Рекомендую, когда есть спешка, но с большими оговорками