Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Всем привет!

Несмотря на самоизоляцию наша жизнь не стоит на месте и приобретение товаров является неотъемлемой частью повседневных забот.

С февраля я занимаюсь тестированием продукции и в период самоизоляции спустя небольшой перерыв решила продолжить это занятие.

Когда есть возможность выбрать способ доставки: почта, самовывоз или доставка на дом, то я предпочитаю выбор с конца. И если выбор встаёт между почтой России и пунктом самовывоза СДЭК, я предпочитаю последний. И в этом отзыве расскажу, почему.

Отслеживать посылку можно на официальном сайте, введя трек-номер посылки.

Доставка довольно быстрая, ее стоимость и время зависит от регионов, откуда-куда идёт посылки и какой у нее вес.

Когда посылка приходит, то я получаю уведомление по смс или в вайбер, что посылка пришла и ждёт меня до такого-то числа.

На днях я побывала в офисе СДЭК за очередной посылкой.

Начну по порядку, просто с описания и с работы СДЭК в обычное время.

У нас в городе несколько пунктов выдачи, ближайший от меня удобно расположен, работает и в будни до вечера и в выходные, немного по сокращённому режиму. Поэтому, все слои населения могут воспользоваться этим пунктом, тем более рядом есть большой торговый центр, где можно пошопиться или развлечься (в обычное время).

Офис довольно просторный - на фотографиях небольшое помещение, находящееся за стойкой, где консультируют клиентов.

Работает 2-3 сотрудника.

Есть примерочная. Автомат с кофе. Компьютер - наверное там можно посмотреть что-то по заказу или оформить новый, к примеру, с пунктом получения в данном офисе.

В офисе можно увидеть плакат, на котором указана информация, с какими интернет-магазинами сотрудничает служба доставки. Их много, но фото не будет, на меня итак странно косились клиенты, когда я фотографировала помещение и интерьер.

Кулер с водой и одноразовыми стаканчиками, если вдруг Вас приспичит попить воды.

Для родителей с детьми есть детский уголок, чтобы Ваше чадо не бегало и не мешалось.

В данный пункт я обращалась несколько раз. Из минусов могу выделить случай, когда стояла в очереди, зашёл мужчина и сразу направился к операционисту (или как правильно назвать сотрудников), громко говоря ему что-то. Видно было, что они знакомы и что-то громко решали - это было нетактично и невежливо по отношению к клиентам.

Обслуживание быстрое. Я получала посылку буквально за несколько минут, но с некоторыми клиентами сотрудники возились долго. Думаю, это зависит от цели Вашего визита. Если Вы собираетесь сами отправить посылку, то это явно займёт не пару минут. Мне же надо было назвать номер заказа (трек-номер), дать паспорт, расписаться и посылка у меня. За посылками ходят в соседнюю комнату, на склад.

Посылки приходили ко мне в целости и сохранности.

Как же изменилась работа службы доставки СДЭК в период самоизоляции?

Офисы работают, но по сокращённому режиму. Актуальная информация всегда есть на сайте, в том числе подробно в праздничные дни.

При подходе к пункту я уже видела, что люди стоят на расстоянии на улице, соблюдают дистанцию в 1.5-2 метра, в очереди на улице было примерно 7 человек - очень много, раньше в обычное время такого скопища не было. На двери табличка, что в пункте могут находиться не более 3х клиентов. Работало 3 сотрудника, поэтому один клиент выходил, новый заходил и подходил к освободившемуся. Удобно.

В моем городе ввели обязательный масочный режим, в общественных местах и помещениях люди должны быть в маске. Магазины не должны обслуживать клиентов без масок. В очереди было пару человек без маски и они спокойно зашли в офис и также без маски вышли. Ну что ж, ещё один минус - СДЭК не соблюдает указания правительства.

В офисе один сотрудник был вообще без маски, второй с маской на рту, третьего я не застала. Ещё один минус. Сами не носят маски, поэтому им все равно и на внешний вид остальных клиентов.

Детского уголка больше нет.

Срок доставки выпал на период праздников, из Москвы и Кавказа посылки шли по 5 дней.

Обслуживание было также довольно быстрое, но мне пришлось несколько минут подождать, пока сотрудник что-то закончит. А в остальном посылку я получила также за 3-4 минуты: номер, паспорт, подпись и счастливая и довольная я бегу домой вскрывать содержимое.

Подводя итог, на текущий момент могу смело рекомендовать службу доставки СДЭК. Думаю, у меня такое впечатление до того момента, пока они не потеряют какую-нибудь мою посылку. Что ж, от этого никто не застрахован, при необходимости отзыв я дополню.

_____
Спасибо за внимание!