"Подружка" - сеть магазинов для женщин — отзыв

Оформила заказ на сайте "Подружка", где многие товары были указаны со скидкой. Однако, когда заказ был доставлен, ситуация изменилась: часть товаров просто не привезли, а те, что всё же доставили, оказались без скидок. Коробка была мятая и даже не закрыта — её оставили у двери. Когда я её вскрыла, обнаружила, что часть продуктов отсутствует, а те, что были, стоили дороже, чем в подтверждении на почте.

Но и это не всё. Флакон с маслом для лица был весь в масле, как будто его не закрыли. А корректор для кожи вокруг глаз выглядел испорченным — на его поверхности были капли, что явно свидетельствует о ненадлежащем хранении.

Когда я обратилась в службу поддержки, мне сообщили, что так как не все товары были в наличии, на оставшиеся произвели перерасчёт по полной цене. Замечательно! А где моё согласие на такие изменения? Если бы я знала об этом заранее, я бы отказалась от покупки.

По поводу некачественных товаров предложили оформить возврат, который требует указания всех моих данных, включая паспортные и банковские реквизиты, а также личного приезда в офис на Автозаводской в Москве. Понимаете, ради сыворотки за 500 рублей я не собираюсь тратить время на поездку в офис.

Мы живем в 21 веке, и такой уровень клиентского сервиса разочаровывает. Поздравляю, вы "сэкономили" на мне 500 рублей, но вместе с этим потеряли меня как клиента навсегда. Теперь буду принципиально делать покупки в других магазинах, например, в "Золотом Яблоке", где за те же деньги получают уважительное отношение.