Один из самых известных интернет-магазинов, который в начале специализировался на продаже книг (и до сих пор выбор по ним огромный), а в настоящее время продает практически все. Ассортимент очень широкий: от одежды и инструментов до продуктов питания и билетов на самолеты.
Некоторые затруднения вызывает выбор необходимого товара, т.к. на мой взгляд, в системе поиска слишком мало критериев (фильтров) для отбора и приходится пролистывать весь товар в нужной категории. Еще, не у всех товаров есть подробное описание, хотя фото присутствуют практически у каждого.
Оффлайн магазинов нет, все товары приходится заказывать с доставкой. У Озона большое количество пунктов самовывоза (даже в провинциальных городах), доставка до которых стоит весьма адекватных денег (например, за доставку небольшой посылки из нескольких книг берут 59 – 99 рублей). Периодически, но достаточно редко, бывают задержки с доставкой. Радует, что менеджмент внимательно отслеживает мнение потребителей и оперативно реагирует на проблемы. В частности, один раз товар со статусом на сайте «в наличии» ждал почти месяц. После заказа заполнил анкету обратной связи, где выразил свое недовольство. Через пару часов позвонили из клиентской службы, извинились и в качестве компенсации предоставили скидку 200 рублей на следующий заказ - мелочь, а приятно.
Огромным плюсом, по крайней мере для меня, является возможность частичной оплаты товара (до 70 %) бонусами от Сбербанка (но для этого необходимо, чтобы в заказе был как минимум один товар в единственном экземпляре). Таким образом, даже несмотря на несколько завышенные цены на некоторые товары, получается очень дешево.
Другие магазины:
Плеер https://irecommend.ru/content/i-zachem-vse-tak-usl...
Порядок https://irecommend.ru/content/deshevo-i-serdito-1200
Сервис экономии на ж/д билетах https://irecommend.ru/content/mega-podrobnyi-otzyv...
