Приложение Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов (бывш. СберМаркет - сервис доставки Instamart и Сбербанка) — отзыв

Сегодня 14.09 повелась на промокоды по доставке еды из ресторанов через СберМаркет, очень захотелось сьэкономить 400р., что решила на свою беду оформить заказ через СберМаркет в ресторане Тануки. Заказ Н04792455704 на сумму, с учётом промокода, 986р. Деньги естественно списались сразу при заказе. Доставка была обещана в интервале 15.27-15.52рм по Московскому времени.

И сразу как-то стало понятно, что с заказом что-то не то. Сначала был статус, что его приняли, потом, что готовят и вот в районе 15.30 появился статус "скоро передадим в доставку" И так этот статус и остался до 17.10, в 16.22 я уже начала писать в службу поддержки интересоваться, где мой заказ. Внятного ответа не было, а в 17.10 заказ просто отменили. Я конечно расстроилась, опять начала писать, но мне даже мысли в голову, не приходило, что денег своих я больше не увижу. На все мои обращения, меня сначала послали дозваниваться в Тануки и с ними решать, а потом и просто послали, что ничего не знаем. Курьер приезжал, не дозвонился и нас это не касается, денежки ваши мы списали и до свидания! На все мои обращения в течении вечера, меня просто посылали. Ни одного доказательства, что мне доставляли заказ и меня не застали и что мне не дозвонились, СберМаркет не предоставил. Один ответ, ничего не знаем, денег не получите. Я позвонила в Тануки, хотела сверить телефон, ну а вдруг правда, заказ был, а мне не дозвонились и не смогли привезти. Тануки ответили, что СберМаркет выдает им подменный номер заказчика + ещё 6 цифр добавочных, как вы думаете, курьер даже если бы захотел, смог дозвониться по 13 значному номеру??? Курьеры-то все с высшими образованиями((: При этом Тануки заверили, что денег на счет за мой заказ не получили, вопрос я должна решать со СберМаркетом и они должны вернуть мне деньги. На все мои обращения СберМаркет меня послал. И это при том, что я много лет являюсь их постоянным клиентом. Больше никому и ни за что не буду их рекомендовать, просто жулики!!! Просто глупый развод на деньги! Ни одного доказательства доставки моего заказа не было предоставлено. Я напишу жалобу в Прокуратуру и Роспотребнадзор и просто так этого не оставлю, чтоб также не воровали деньги у других людей.

Детализацию звонков мобильного оператора получила, как доказательство, что не было никаких входящих звонков на мой телефонный номер. Это будет неоспоримым доказательством воровства СберМаркета.