Приложение Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов (бывш. СберМаркет - сервис доставки Instamart и Сбербанка) — отзыв

Грустно, но факт. Данный сервис себя изжил полностью, а помнятся мне еще те времена, когда в чате поддержки действительно быстро и качественно решали вопросы клиентов , в случае возникших проблем.
Пользовалась я данным сервисом с момента его создания и открытия. И знаете , всегда рекламировала друзьям и знакомым - как это удобно и быстро. Плюсом тебе и скидки и бонусы. То, что происходит сейчас , не знаю даже как описать словами , боюсь цензуру не пройдёт данный отзыв если буду выражаться достойными этого сервиса словами.
начнем со сборки :
То , что сборщики складывают тебе в пакет это можно выразить одной фразой : «на тебе боже, что мне не гоже.» Там вам и просрочка и помидоры доживающие свой последний час и бутылка воды без этой самой воды. Вообщем всё , что сами бы не взяли вам аккуратно сборщик соберет и сложит, ну или складёт . Дальше, возможно курьер не найдется и ваш этот чудо-заказ отменится , пока вы его очень ждете . Оно то может и к лучшему подумаете вы. Но кушать то хочется , а иногда и даже гости нагрянут могут, но это уже ваши проблемы . Купер готов за это извиниться и прислать вам в чат поддержки веселую картинку. С котиком или сердечком. А вы просто быстро собирайтесь и бегите уже самостоятельно в ваш ближайший магазин. Ну а как вы хотели. Купер за ваши ожидания не отвечает , это же вы ждете заказ, Купер здесь причем? И потом, вам прислали извинения и картинку, чего еще более вы ожидаете?
сдедующий апостол- это курьер. Который ни за что не отвечает , ждать ничего не будет, кинет вам ваши пакеты и если вдруг одного пакета не досчитаетесь , то это снова ваши проблемы. Держать надо было за шкирку этого вашего курьера , чтоб потом снова в чате поддержки картинку не получить вместо вашего пакета с едой. Чат поддержки этого сервиса это отдельный вид издевательства. (Хотела написать искусства , но нет. Издевательство и никак иначе) Мастерски и виртуозно пишут по одной методичке свои сообщения. Если вы вдруг решили, что кто-то будет решать там ваши проблемы и сложившиеся ситуации, то давайте сейчас здесь сразу посмеемся над этим , разойдемся и забудем. Чат поддержки у Купера создан для того чтобы просто быть. Да, именно так. Он просто есть и всё. И этого уже по мнению создателей более чем достаточно. А вы чего ждали ? Поддержки? Ой, ну не смешите. В наши то времена. О какой поддержке речь. Чат создан для вас уважаемые покупатели чтобы вам было куда писать, когда вам необходимо куда-то написать, потому что вы как будто бы в гневе от чьей-то наглости , ну или мало ли, еще какие проблемы возникли. Но нет, не фантазируйте, чат создан просто чтобы быть и носить это яркое название «чат поддержки» . И всё. Это шедеврально. Какие все-таки чудесные люди создали этот чат. И даже наняли несколько человек , кроме основного бота , которые будут смеяться над вами вместе с вами , извиняясь, присылая вам милые картинки. На этом ,пожалуй, и вся функция этого чата и заканчивается. Ничего, естественно , решать там никто не собирается. И поэтому если вам не повезло, то это исключительно ваши проблемы.
Никаких других контактов у сервиса нет. Отсюда полный произвол и самоуправство.
Вообщем смех смехом, но данный сервис не рекомендую категорически и сама с ним решила завязать. Благо , на данный момент , альтернатив на рынке уже достаточно.
Прилагаю к своему повествованию скрин нашего общения. (Разъясняю в чем суть и над чем смеяться, сервис обещал за некоторые товары начислить бонусы. Но , почему то решил что может пообещать , а начислять вовсе и не обязательно. Я решила , что раз обещали, то уж пусть обещанное начислят. Вот ответ чата поддержки вы видите. Они обещали решить вопрос в течении 14 дней. Эти 14 дней прошли , я написала снова. Они написали ждите еще 14 дней. Эти 14 дней тоже прошли. Бонусов нет. Я написала снова. В третий раз пошел старик с неводом к морю, молвила ему золотая рыбка : «ступай старче ты восвояси и ожидай еще 14 дней свои бонусы» .
Ну вообщем вы поняли , господа, как работает чат поддержки . Схема бесхитростная и очень незатейливая, но заметьте очень рабочая.)

Всем хороших покупок и качественного сервиса.
Улыбайтесь господа . Времена теперь такие - веселые.