Приложение Яндекс.Маркет — отзыв

Как меня яндекс кинул на 30000 рублей. Сделала заказ, часть заказа привезли, 2 вещи нет. В профиле поменяли статус заказа "получено", а заказ так и не привезли. В поддержке пишут "ожидайте мы все выясняем", 13 часов это писали, а потом выдали "Прошу прощения за неправильную консультацию, которую вам предоставили ранее.

На выяснение информации по заказу направили все возможные ресурсы. Отвечу вам как только всё разузнаем."

12 часов меня вводили в заблуждение, что проводят проверку, а потом час они типо проводили проверку, но после этого не верится в сказки. Информацию которую узнали не предоставляют, только повторяют шаблонную фразу. В итоге нету товара моего и нету денег