Маркетплейс Мегамаркет (бывш. sbermegamarket.ru / goods.ru) — отзыв

Здравствуйте! Все постоянно покупают в различных маркетплейсах, тоже совершаю покупки на различных площадках, одна из них - "Мегамаркет".

Так вот, на мой взгляд, самая худшая из всех площадка, максимально наплевательское отношение к покупателям. Совершал несколько заказов только из-за привлекательной цены (большой процент возврата бонусов спасибо), 5 раз встречался с неадекватностью поддержки и ужасными условиями:

1. Отмена товара (возврат денежных средств осуществлялся около 2 мес.!, многократно обращения в поддержку, официальное письмо на почту - как всегда, простые формальные отписки!);

2. Отмена доставленного заказа в ПВЗ (совершал заказ перед новым годом, подарок, пришло уведомление, что доставлен, решил получить на следующий день; статус "заказ отменён" (заметьте, он уже был доставлен даже в ПВЗ и срок 7 дней на получение), поддержка ответила "что по техническим причинам произошла отмена, в знак компенсации 200 руб. отправим промокод на новый заказ". Не удивительно конечно, но даже этого не пришло.

3. Осуществлял возврат вещей, в сумке, которую возвращал случайно оставил пару вещей - месяц я "упрашивал продавца отправить мне из обратно, даже в конце пришлось уже сообщить, что пишу заявление в полицию по факту "незаконного удержания чужих вещей ", если не отправит (так вот поддержка не подключается к решению вопроса вообще (хотя при возврате из сотрудник проверял сумку на наличие оставленных вещей), при просьбе предоставить данные продавца, отвечают, что "данных продавца у них нет, так как нет товара в наличии) - как может не быть данных продавца, который осуществляет продажу на их площадке!?

4. Уже мелочи (по сравнению со всем остальным), но все же...3 раза изменили доставку "по клику" на "на курьер" - естественно он доставляет днём, когда все на работе и приходится искать, где же и кто может получить (то есть после оформления заказа меняют на неудобный способ доставки и все, ставят перед фактом!)