Здравствуйте, всем! Напишу свою историю с заказом на этом «замечательном» маркетплейсе и сразу скажу что никогда и никому не буду его рекомендовать! Нужно было заказать духовой шкаф и варочную поверхность, смотрела товар и на других маркетплейсах но МегаМаркет предлагал большой процент возврата баллами от суммы покупки. Покупка была на 43980 рублей, бонусов должно придти около 18 тысяч. Конечно я не задумываясь оформила заказ 30 августа 2023г, доставку поставили на 11 сентября, так как это крупногабаритный товар, забрать его в пункте выдачи было нельзя, только доставка курьером.
11 сентября приходит смс и уведомление о том что они перенесут дату заказа. Не дождавшись новой даты, 15.09 я позвонила в службу поддержки, оператор сообщила что мой заказ 13 сентября пришел в конечный пункт службы доставки и мне скоро позвонят и сообщат новую дату. 18.09 я опять позвонила, они приняли мой запрос и ответили что ответ поступит в смс. На следующий день смс пришла, но в ней опять не было даты доставки, только очередная просьба подождать.
25 сентября приходит смс что моя доставка отменена и мне будут возвращены деньги, это при том, что товар находиться в моем городе у них на складе!!! Возврат денег обещают 1-2 дня. При всем моем негодовании, смиряюсь и жду возврата чтобы заказать себе технику в другом месте.
28 сентября, вернули мне на карту 15463 рубля, это стоимость варочной поверхности(оплачивалось все одновременно общей суммой) Кстати, при возврате денежных средств не приходит уведомления, нужно проверять карту. Сегодня, 2.10.23 г, остальные деньги - 28517 рублей до сих пор не возвращены…
До оператора невозможно дозвониться - время ожидания более 10 минут и не уменьшается даже если ты уже минут 40 висишь на телефоне…
Больше всего удивляет тот факт что товар был доставлен в мой город на склад доставки, а они тупо не смогли его доставить курьером до меня и отменили заказ! Отзыв будет дополнен когда вопрос решиться окончательно, может быть мне даже удастся до них дозвониться😁!
