Приложение Доставка Пятерочка — отзыв

Я послушала подругу, скачала приложение и сделала заказ в 21.30, было указано, что заказ привезут в 22.13. Наступил следующий день и мой заказ так и не привезли! Я оплатила 3 000 рублей! В приложении указано, что заказ доставили а пол 4 утра, но конечно это не так. Служба поддержки не отвечает, удалось дозвониться через пол часа ожидания, на что мне сказали, что вопрос решат в течении дня!!!!! Ни денег, ни продуктов до сих пор нет. Служба поддержки не помогла никак!отменить заказ самостоятельно через приложение или написать жалобу невозможно, есть единственная формат обращений связи к службе поддержки, которая не читает мои сообщения и не отвечает на звонки!