«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Среднее:

Среднее: 2.3 (3644 голоса)

1257

2387

Читать все отзывы 3652

Категория: Сайты

Тематика сайта: Интернет-магазин

Подробности

Читать все отзывы 3652

mt_233

Опубликовано 6 Сентябрь, 2021 - 12:23

Клиентоориентированность ноль. Наплевательское отношение

Заказ был оплачен 21 августа.

Диван 19 тыс + платная Доставка до квартиры 990 руб

Уточнила у сотрудников озона во сколько ожидать Доставку, мне ответили 3 сентября с 11-20 пятница, точный интервал не сказали. В итоге отпросилась с работы чтобы принять заказ, время уже ближе к 19вечера, мне никто не пишет и не звонит. Пишу сама, мне говорят ваш заказ в пути ожидайте точных сроков нет.

Никто не соизволил не написать, не позвонить. Информировать своих клиентов о задержке грузов озон не считает нужным, главное что оплата прошла , а дальше видимо им все равно.

Сегодня 6 сентября я до сих пор нахожусь в подвешенном состоянии о сроках доставки мне ничего не говорят. В личном кабинете начислили 150 руб за такую ситуацию, спасибо озон вы прям решили мою проблему.

Совершать большие покупки и заказы не советую, поберегите свои нервы!

Недостатки

Задерживают доставку
Продавцы не консультируют!
Условия доставки

mt_233не рекомендует

сообщить о нарушении

Читать все отзывы 3652

Comments.

Все комментарии

Авторизуйтесь для комментирования

Оставить комментарий

Официальный представитель OZONru

06.09.2021

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Видим, что заказ не был пока что доставлен. Как только новая дата доставки будет известна, она появится у вас в личном кабинете. Деньги за доставку товара вам были возвращены на карту. Срок зачисления зависит от банка, но практика показывает, что обычно они приходят в течение 1-3 дней. Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, вкладка Ozon Счёт. Извините, что не доставили диван вовремя.