Альфа-банк — отзыв

Добрый день, в альфа-банке брала перекредитование 10 ноября 2023 года, нужна была сумма на руки 140000. В момент выдачи перекредитования мне сказали что будет пониженная ставка за счёт подключения страховых программ по кредиту на что я дала своё согласие. Про комиссию за эту услугу речи не было!!!Перекредитование я оформляла в отделении альфа-банка и сотрудника несколько раз спросила о том, что действительно ли там не будет никаких дополнительных комиссий, мне было сотрудником подтверждено, что кроме страховки никаких дополнительных комиссий не будет! Я со Спокойной совестью и душой поехала покупать то на, что брала деньги. Затем в декабре обнаружила, что начисление кэшбэка было меньше чем предполагала и стала проверять ноябрь по начислениям, и обнаружила, что с меня была списана комиссия в размере 90067(девяносто тысяч шестьдесят семь) руб!!! Я была в ужасе! То есть с меня списали суммы за страховку(40916,04 и 4835,53) плюс комиссию( 90067) о которой не предупреждали! В чате банка написала, что с меня была списана комиссия о которой не предупреждали, а в ответ отписка что прошло 14 календарный дней и сделать ничего нельзя!

Более того, сумма которую брала с конца ноября лежит на счёте альфа-банка ожидая досрочного погашения. Как мне вернуть комиссию в 90067, которую с меня взяли за использование денег меньше чем за месяц?