Опубликовано 20 Июнь, 2022 - 10:45
Кредитный отдел потерял заявку
- Опыт использования:несколько раз
- Стоимость:25000 рублей
Достоинства
- Выгодные цены
- Огромный ассортимент
Недостатки
- Не доставили во время
- Не перезванивают
- Отвратительный сервис
- Потерянное время
- Проблемы на пустом месте
- Ужасное обслуживание
Hexus13не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день!
Сожалеем, что пришлось столкнуться с неудобствами.
Мы разберемся в сложившейся ситуации и вернемся с ответом.
С уважением, Николай
Ситилинк
Сожалеем, что пришлось столкнуться с неудобствами.
Мы разберемся в сложившейся ситуации и вернемся с ответом.
С уважением, Николай
Ситилинк
Вы мне предоставили ответ, что свой телефон я получу только 30.06. И компенсацию 300 балов.
Вот только…
2363/30*15 = 1181.5
Это плата по кредиту за период с 15.06 по 30.06.
А 300 балов я могу использовать только для оплаты 20 процентов следующего заказа.
То есть, чтобы потратить эти 300 рублей, я должен купить на 1500.
Даже если я захочу купить самое простое защитное стекло ,то оно мне выйдет не 290, а 230.
В озоне за 228 рублей я получу 3 стекла.
К тому же, если посмотреть в закон о защите прав потребителей, то
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
24490/100*0,5*15= 1 836,75 рублей.
То, что у вас была несогласованность с банком ко мне никак не относится. Более того, общаясь со специалистами вашей поддержки по телефону и в чате, я неоднократно предлагал им, что я позвоню в банк и попрошу их продублировать документы. Мне говорилось, что это не требуется
Аналогичное письмо было направлено было направлено вчера по форме обратной связи. Ответа пока не получил.
Вот только…
2363/30*15 = 1181.5
Это плата по кредиту за период с 15.06 по 30.06.
А 300 балов я могу использовать только для оплаты 20 процентов следующего заказа.
То есть, чтобы потратить эти 300 рублей, я должен купить на 1500.
Даже если я захочу купить самое простое защитное стекло ,то оно мне выйдет не 290, а 230.
В озоне за 228 рублей я получу 3 стекла.
К тому же, если посмотреть в закон о защите прав потребителей, то
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
24490/100*0,5*15= 1 836,75 рублей.
То, что у вас была несогласованность с банком ко мне никак не относится. Более того, общаясь со специалистами вашей поддержки по телефону и в чате, я неоднократно предлагал им, что я позвоню в банк и попрошу их продублировать документы. Мне говорилось, что это не требуется
Аналогичное письмо было направлено было направлено вчера по форме обратной связи. Ответа пока не получил.
Добрый день!
Спасибо вам за предоставленную обратную связь.
Прямо сейчас мы проводим работу по этому инциденту, чтобы он никогда не повторился. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Главное для нас – ваш комфорт.
В ходе проведенной проверки было установлено, что из-за технического сбоя со стороны банка, произошла ошибка при авторизации кредита.
Заказ V021711840 был расформирован, а кредитная заявка по нему перенесена в заказ, который был оформлен заново.
В качестве компенсации на вашу клубную карту начислены бонусные баллы.
К сожалению, на данный момент у нас нет оснований для удовлетворения заявленного вами требования.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.
С уважением, Семён
Ситилинк
Спасибо вам за предоставленную обратную связь.
Прямо сейчас мы проводим работу по этому инциденту, чтобы он никогда не повторился. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Главное для нас – ваш комфорт.
В ходе проведенной проверки было установлено, что из-за технического сбоя со стороны банка, произошла ошибка при авторизации кредита.
Заказ V021711840 был расформирован, а кредитная заявка по нему перенесена в заказ, который был оформлен заново.
В качестве компенсации на вашу клубную карту начислены бонусные баллы.
К сожалению, на данный момент у нас нет оснований для удовлетворения заявленного вами требования.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.
С уважением, Семён
Ситилинк
Другие отзывы
Смотрите также
