Т-Банк (бывш. Тинькофф Банк) — отзыв

И одна меленькая ошибка может показать истину.

О банке Тинькоф слышала много и в основном хорошего, но все сомневалась, ведь итак владею 3 картами. И вот, решила от 2 из них отказаться в пользу героя отзыва. А заманили меня халявой. Я очень люблю настольные игры, а они устроили акцию - промокод на игру в подарок при оформлении карты.

Сначала все шло хорошо - курьер приехал вовремя, вежливо общался. Однако вручил мне зачем-то сим карту, которая мне была совершенно ненужна. На мой отказ, сказал, что она в подарок, ей можно пользоваться 2 недели и, если она не нужна, просто выкинуть. Пользоваться я ей не стала - совершенно ненужная вещь, а вот карту сразу пустила в оборот.

Промокода все не было. В какой-то момент решила позвонить в банк. Там пообещали, что код придет автоматически в течение 5 дней после совершения покупки.

Спустя какое-то время я вновь вспомнила про промокод и написала письменное обращение. Ответ ждала долго, а в нем сообщили, что он положен только первым 500 участникам. Как так получилось, что один оператор говорит, что код положен и придет в течение 5 дней, а второй, что нет? Ложные обещания. К тому же на рекламу этой акции я наткнулась ещё раз. Зачем прродолжать давать рекламу, если падарки уже как минимум неделю назад закончились?

Но я на это как-то не сильно обиделась, ожидая других преимуществ.

Ответ через 6 дней

Апогеем стало то, что произошло 17.09.2020.

Мне нужна была наличка для оплаты аренды. Я решила, что можно скинуть деньги на Тинькоф и снять их по пути домой. Уж не знаю, как получилось, но вместо того, что бы деньги получить на карту, я их получила на мобайл (это сейчас я уже знаю, что это счет для симкарты, а в тот момент наивно подумала, что это просто как виртуальная карта, привязанная к счету). Попыталась перевести на нужную карту.

За это банк захотел рублей 350. Я в шоке. С одной своей карты на другую внутри одного банка перевод за деньги! Так более того, пока я разбиралась с этим, с меня списали еще 650 рублей!

За сотовую связь, которой я никогда не пользовалась!

Звонок в банк с просьбой помочь получить таки свои деньги на нужный счет привели к тому, что мне пообещали в этот день отзвониться. Не отзвонились.

На следующий день стала писать в чат, в основном там отвечает робот, но обвинительными сообщениями и словом "нет" удалось выйти на оператора. В итоге, окаывается, что симкарта небесплатная, и мне надо было самой каким-то образом отключать пакеты звонков и интернета! Т.е. курьер просто обманул.

Я считаю, что деньги у меня были украдены. Причем деньги для меня не маленькие. Желания урегулировать спор со стороны банка нет. Желания продолжать сотрудничать с этим банком у меня теперь тоже нет. Хорошо, что не успела с подругой кодом поделиться, так как нарекламировать банк ей уже успела.

Как итог, просто хочу обвинить себя в погоне за халявой. Лучше бы я потратила 2000 на покупку игры и не тратила нервы на этот дурдом.

Update: деньги, списанные за сотовую связь вернули. С переводом же практически каждое новое сообщение было от нового оператора, причём не все они были согласованы между собой: двое предлагали перевести деньги комиссии, но я не успевала подтвердить, последняя же девушка создала обращение повторно и сказала ждать. Мне лично не понятно, зачем было создавать новое обращение, если мы общались в рамках существующего, созданного по этой же проблеме... И почему опять ждать своих денег. Но факт есть факт. Сначала я хотела изменить оценку, повысить, или вовсе удалить отзыв с сайта. . Но то, что хоть часть из проблем уже решена, но негативных эмоций, после последнего оператора меньше точно не стало, не позволило это сделать.

Update 2

19.09 17:30 деньги были возвращены.