«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

В интернет-магазине озон я начала покупать товары в конце 2017 года, и теперь пользуюсь услугами этого магазина постоянно.

Я хочу рассказать об особенностях магазина, которые, возможно не все успели заметить. Мне нравится Озон, что купить там можно практически все, но есть товары, которые принадлежат не озону, а магазинам-партнерам, и соответственно заказ оформляется не через Озон, и доставку осуществляет другой магазин. Это относится к категории товаров: велосипеды, аптечные товары, препараты для садоводства, мебель и др. Для меня это неудобно, так как я не хочу переходить в сторонние непроверенные магазины и что-то заказывать, к тому же аптечные товары в мой регион вообще не доставляются.

Мониторить понравившиеся товары каждый день для меня стало уже привычкой, имея мобильное приложение, с этим нет никаких проблем. Дело в том, что я заметила за магазином Озон такую особенность - цена одного и того же товара может меняться каждый день. Сегодня выше, завтра ниже и наоборот, с чем это связано мне не понятно. Если Вы видите обувь или одежду с очень хорошей скидкой (более 50%), то лучше брать сразу, т.к. через не сколько дней Озон может объявить эту вещь новинкой и установить первоначальную цену. Это я замечала уже не раз, особенно с обувью такая практика. 15 августа смотрела осенние туфли сыну, цена по распродаже была 1500 рублей, т.к. коллекция старая, пока я думала, на следующий день их уже объявили новинкой и установили цену 3800 рублей. К слову, летом заказала сыну кеды фирмы Котофей, и дата производства стояла аж за 2016 год. То есть они крутят одни и те же товары годами, выдавая их за новинки, пока не продадут. Очень жаль, что в описании не указано какого года коллекция, может для кого-то это было бы важно.

Касаемо размерного ряда, вообще непонятная ситуация. Одна и та же вещь может очень сильно отличать в цене из-за размера, это касается и одежды и обуви. Например, сейчас сделала скриншоты с сайта на детский осенний комплект Хуппа старой коллекции. Меньший размер 104 рост стоит 4647 рублей.

Этот же комплект, той же расцветки, но размер больше стоит 3932 рубля.

Для меня разница значительная и такое встречается очень часто. Также бывает, что вещь одного размера идет по распродаже с очень хорошей скидкой, а нужного тебе размера вообще без скидки, как новинка, это обидно.

Хочу рассказать про возврат товаров, возможно, кому-то будет полезно знать. Я один раз возвращала обувь,т.к. не подошла по размеру.Товары принимают обратно не во всех пунктах самовывоза, нужно узнавать по телефону горячей линии ближайший. Мне до такого пункта пришлось ехать 15 км, хотя есть много обычных пунктов самовывоза намного ближе. Я заполнила заявление на возврат на месте, указала реквизиты карты, и стала ждать возврата. Прошло три недели, и от магазина Озон "ни слуху ни духу". Стала звонить, дозвониться было очень тяжело, постоянно "ждите, Вам ответят в течение нескольких минут", и звонок сам сбрасывался. С большим трудом дозвонилась только на платный номер. Стали разбираться, а заявление по их словам не поступило. Долго все проверяли, потом мне несколько раз перезванивали специалисты. Заново заполняла заявление уже по телефону, в итоге деньги мне вернули на счет в личный кабинет Озон. Стала опять звонить, вообщем это такой геморрой, что советую выбирать уже проверенные фирмы и размер, который точно подойдет. Если сомневаетесь, не берите.

Надеюсь, если представители Озон читают тут отзывы, объяснят почему так. То о чем я написала, мне очень не нравится, надеюсь все будет меняться в лучшую сторону. На данный момент, положительные моменты покупки в этом магазине пока перевешивают.