На озоне заказываю давно. Разнообразие товаров быстрая доставка. Но случаются косяки. Что я только не заказывала на озоне, наушники, гирлянды, крупу, книги и тд.
Мои наушники, выручалочки.
Книга пришла совершенно без упаковки, вот так были замяты все углы.
Чудесная гирлянда, которую я нашла накануне нового года с хорошей скидкой, забрали последний экземпляр, это было здорово.
По - моему мнение этот маркетплейс уступает другому известному. Объясню почему.
Какое-то время мне здесь нравилось больше, казалось доставка всегда вовремя, все товары упакованы хорошо. Раза 3 или 4 я заказывала крупу, а точнее хлопья, все приходило отлично упаковано. Однако следующие 2 доставки меня расстроили, коробки приходили все мятые, а однажды даже пришли и вовсе без упаковки.. Естесственно, от такого товара я отказалась. С доставкой день в день тоже были проблемы. Чаще конечно все приходит вовремя и даже раньше, но бывает когда доставка переносится. Самое интересное, что в таком случае бывает неизвестна дата доставки. Самое печальное, когда это каается подарков. Ты планируешь одно, а доставка срывается когда прийдет - неизвестно. Отменяешь заказ, а деньги за него возвращаются спустя некоторое время. Но подарок то нужен. Получается какая то двойная плата. Никаких компенсаций за перенесенную доставку, ничего получитьнет возможности.
Ещё с датами есть такая фишка. При поиске товара может выдавать дату доставки аж прям завтра, но как только переходишь к оформлению заказа, дата может измениться, иногда даже дня на три позже, чем отображалось. Тогда непонятно, для чего нужен сортировка поиска по доставки, если все равно точная дата будет известна только при оформлении заказа.
Касаемо цен. Чаще всего цены на этом маркетплейсе выше, чем на другом. И 90% товаров продаются по предоплате. Однако, никаких проблем с отказом товара в пункте выдачи, или при оформлении возврата по браку у меня не возникало, в отличии от другого сайта. Да и возврат тут бесплатный.
Был недавно ещё странный случай. Я сделала заказ непосредственно перед отпуском, нашла детский складной горшок здесь дешевле, чем тот который был на другом маркетплейсе, заказала. Через день захожу - заказ отменен, якобы товара нет в наличии, но при этом карточку товара открываешь он показывается, что есть. Но никаких оповещений, ничего мне не приходило. Хорошо что на другом маркетплейсе товар пришёл, и пришёл во время, а то в отпуск бы мы его не успели бы с собой взять.
Есть и другие плюсы возможность продлить хранение заказа например, не всегда успеваешь вовремя забрать, наличие чата и возможность отменить заказ. Бонусы за отзывы-тоже отдельный плюс и экономия средств. Отзывы с видео - очень удобно, иногда даже если заказываешь не на озон, можно зайти и посмотреть здесь отзыв на интересующий товар.
Пробовали доставку курьером надом. Тоже нам сорвали одну доставку, телевизор не могли привезти, видите ли он не влез в машину курьера... Кто там так логистикой занимается... Заказывала доставку продуктов 1 раз. Отказаться невозможно, курьер ни за что не в ответе. Хоть что будет с товаром - все через поддержку.
Здравствуйте! Для корректной консультации напишите, пожалуйста, номера заказов, по которым у вас есть вопросы. Мы обязательно во всем разберемся и поможем вам.
