Маркетплейс Мегамаркет (бывш. sbermegamarket.ru / goods.ru) — отзыв

Кто-то в отзывах писал, что похоже на финансовую пирамиду.

Знаете, действительно похоже.

Но самое занятное, что там не только не работает поддержка, но и они незаконно не пропускают честные отзывы про свои деяния. В частности, на Отзовике в ответ на мой отзыв вылезли вот такие письмена.

Позвольте, на каком основании? Вы нарушаете закон и блокируете честные отзывы.

Мне там ответили, что они сожалеют, но на этом всё.

Опять нет ответа.

Зато запросили личные данные вместо номера заказа и номера претензии. Опять нарушение. Везде пишут: никому не сообщать личные данные клиента.

Странный подход к решению проблемы, однако. Мягко говоря, нелегитимный.

Предыстория. Как и многие, я получила промокод. Если бы не промокод, я бы не стала ничего там заказывать.

Потому что мне есть, поверьте, где делать заказы.

В каждом МП есть аккаунт, где либо максимальная скидка за давностью лет, либо 100% выкупа.

И вдруг Мегамаркет не просто решил набрать себе базу клиентов, но и решил стать самым хитрым, и изменить условия договора на лету, взяв с клиента деньги, бонусы сбербанка, не доставив заказ, не вернув деньги, не извинившись от слова вообще, и пустив это дело на откуп робота, который командным женским голосом вам три минуты вашего времени втирает о том, почему вам нужно в тысячный раз написать обращение с сайта, где предусмотрительно убрана даже кнопка обратной связи.

"Ловкость рук и никакого мошенства" © - обратите внимание, что вверху отображается только стоимость того, что доблестный Самокат доставил из Даркстора.

А где стоимость товара, который ваши курьеры не привезли и за который вы не вернули деньги? Вот когда вернёте, тогда там, сверху, на законных основаниях будет отображаться та сумма, что сейчас. А до момента возврата вы обязаны упоминать полную оплаченную вам сумму, включая стоимость украденного вашими курьерами товара.

Вверху видна полная стоимость заказа на момент жульничества с доставкой

Какой-то Мавроди вспоминается глядя на всё это. И прочие Аланы Чумаки.

Хотя я никогда не велась на фин. пирамиды и прочий лохотрон, но тут и до меня добрались, что называется.

Претензию написать из заказа на эту доставку нельзя, поскольку эта недоставленная доставка выключена сайтом мегамаркета из кандидатов на претензию - вместо двух, там отображается только доставленный товар.

Ни товара, ни денег.

На звонки на номер для клиентов, на который отправляет сайт и навязчивая женщина-робот, ворующая время клиента, либо вообще не отвечает живой человек, либо такой, что от робота практически не отличается. Ни извинений, ни решений вопроса - ничего в пользу клиента. Ждите вечера. Ждите вечера. Ждите вечера. Ждите вечера.

Я ждала четыре дня по оповещениям.

И с 27 октября с момента покупки до 7 ноября - не дождалась. Посчитайте, граждане руководители, сами. Денег так и нет.

Ни один из присланных мегамаркетом в смс телефонов курьеров не работал (у меня есть видеозапись этого): первый Владимир сбрасывал звонки, второй Кирилл был временно заблокирован весь день, третий Сергей либо сбрасывал, либо там было так настроено, что сообщение про службу доставки вам зачитывалось, после чего сразу шёл сброс вызова. А вечером пришло два смс, что абонент ("курьер") снова доступен. Конечно, никто не ответил. И не позвонил, разумеется.

Как вам такой досуг на неделю вместо получения оплаченного товара?

Вот и мне не нравится.

Потом пришёл автоматический ответ, что они за меня всё решили:

А денег, видимо, не ждать?

Так, господа МММАВРОДИ-Мегамаркет?

Кнопку "очень плохо" в том письме нажать не получится, ибо она выбрасывает на несуществующую страницу.

И я даже объясню, почему несуществующую. Ссылочку коцаную в рассылочке на голосование кто поставил? Она ведь всем такая приходит, не только мне.

С такими мастерами у вас никогда не будет обратной связи!

Итого - ноль контроля со стороны руководства Маркетплейса. Неплохо устроились. Пугает, что к этой истории привязан один из ключевых банков страны.

И после такого сервиса эти люди предлагают связать аккаунт мегамаркета, за который никто не отвечает, с аккаунтом СБЕРа - то есть пустить жуликов, которые не отвечают даже за доставку батута, в свой банк?

Это даже не смешно. Это грустно, друзья.

Сегодня звонила с вопросом, где деньги. Как всегда с боем прорвалась через робота. До индифферентной девушки. Которая сообщила, что возмещение морального вреда у них за это не предусмотрено.

А за что предусмотрено?

Ушла за списком, зачитала мне его на диктофон.

Так позвольте, говорю, вы мой заказ три раза и переносили. Даже четыре. И не привезли. В итоге.

Прислала промокод. Мдаааааа, мегамаркет. Нет слов.

Читаем медленно, по буквам:

Предложена компенсация морального вреда в 200 рублей за кражу маркетплейсом у покупателя почти 2000 рублей и много часов личного времени и нервов.

Update:

19:24

8 ноября.

Пришёл ещё один номер моего обращения без самого текста обращения, поэтому фиксировать историю лучше тут. Ибо непонятно, о чем оно вообще.

Бдительные покупатели, что следует из множественных отзывов, заметили, что Мегамаркет набрал на свою площадку жулья среди прочих порядочных продавцов, и опознать их по отзывам никак не представляется возможным из-за технического несовершенства самой площадки.. нну, либо наличия пособников жулья в рядах штатных сотрудников Маркетплейса.

В самом батуте я не могу оставить отзыв на продавца, потому что товар не доставлен вообще!

Поэтому рекомендую все разговоры с ними записывать на диктофон, а ответы скринить.

Моего продавца, который не привёз предоплаченный товар, звали Туризм & Путешествия.

Совсем не исключено, что название уже переобули, и что это вообще не какое-нибудь ципсо подсело гадить в этом Маркетплейсе.

Мегамаркет, в ваших рядах диверсия, очнитесь.