Lamoda.ru - Интернет магазин одежды и обуви — отзыв

Так с лучилось, что мой первый заказ в этом магазине оказался бракованным. Я очень хотела именно это платье, и нашла его только здесь на сайте Ламода, хотя я обычно всегда покупаю в Wildberries. На Ламоде кстати все дороже, я сравнивала по ценам одинаковые вещи, и дороже они были именно в Ламоде, при этом в Wildberries еще и скидки и акции постоянно проходят, можно здорово сэкономить. И в Wildberries еще ни разу за несколько лет покупок мне не привезли бракованную вещь. А тут на тебе!

Платье такое

А вот и брак.

Попросила заменить на такое же платье без брака (по закону о ЗПП), на что мне ответили, что в магазине возможен только возврат, замены нет. Уменьшать покупную цену тоже отказались. Звонила, писала, бесполезно. Мне возвращать было ну никак неудобно. Я его хотела уже носить, пока бы я его возвращала и заказывала новое пол лета прошло бы, а на покупку нового денег в тот момент не было. Теперь ношу бракованное платье за полную стоимость.

Из плюсов - очень вежливый курьер. Всегда представляется, дружелюбный, улыбчивый.

Но все равно покупать там больше не хочется. Кстати, доставка платная.

Ну что сказать, часто заказываю вещи в американском интернет магазине Victoria’s Secret, там все для клиентов. Если какой косяк со стороны магазина, они и новую вещь бесплатно отправят и старую не попросят и извинение в виде чека или скидки выпишут. Здесь самое лучшее отношение к клиентам и служба поддержки.

Здесь отзыв о российском интернет магазине Вилдберис.