Я пользуюсь интернет-магазином Озон сравнительно недавно, но он успел заслужить мою любовь.
Год назад я искала мужу подарок на день рождения. Собиралась купить наушники Aftershokz, искала выгодную цену, но везде они стоили одинаково, и цена казалась мне завышенной. На Озоне я то ли отложила товар в корзину, то ли просто добавила в избранное, и пока я думала, покупать или нет, и если да, то где, Озон мне сделал приятную скидку. Вряд ли это было простым совпадением и спасибо Озону за это.
С тех самых пор я постоянный их клиент. И не зря, многие товары на сайте дешевле, чем в других магазинах. Кроме одежды и обуви, наверное. Одеваемся мы на Вайлдберрис.
Я заказывала разное: косметику, аэрозольную краску, ребенку смесь, разные мелочи. Всегда все приходило тщательно упакованное, без брака, в идеальном состоянии. И главное - все одной коробке, а то некоторые интернет-магазины любят 5 товаров в 5 разных коробочек упаковывать.
Часто товары приходят в разных отправлениях и в разные дни. Это немного напрягает, заберешь одну посылку и ждешь, когда там вторая придет, а вдруг про нее забыли? Но у меня такого не было, ни разу не теряли, не забывали.
Бывает, что какого-то товара нет в наличии, тогда Озон сообщает об этом и всегда возвращает деньги.
Один раз была такая ситуация. Я сделала заказ, его разделили на две посылки, первая пришла вовремя, а доставка второй все время откладывалась. В службе поддержки мне ответили, что у них задержка доставки, все будет, правда не известно пока когда. Я не люблю долго ждать, поэтому отменила заказ. Деньги вернули.
Мне нравится, что на сайте приятные цены, а товары в пункт доставки приходят уже практически на следующий день. Забирать покупки тоже удобно, так как пунктов доставки у нас предостаточно. Выбираешь, где в этот раз удобнее забирать посылку. Часто просят паспорт, поэтому он у меня всегда с собой.
К Новому Году я заказывала мужу подарок, боялась, что не успеют все доставить. Но они молодцы, пункты доставки работали в дни перед праздниками до 9ти вечера, я все успела получить, несмотря на предновогоднюю суматоху. Все пришло в целости, триммер для бороды мужу понравился, он им пользуется.
Каждый день мне на почту приходят скидки и акции, но я практически не обращаю на них внимания. Отслеживаю только цены на товары в моем избранном, вдруг появится хорошая скидка.
Замечала пару раз, что цену завышают, а потом якобы делают скидку. Развод для дураков.
Раньше эти товары были дешевле, а если порыться на просторах интернета, станет ясно, что цены со скидкой заметно выше, чем, например, у Вайлдберрис. Надеюсь, Озон этим не будет злоупотреблять.
***
В целом я была более чем довольна магазином до недавнего времени, пока не случился неприятный инцидент.
Я заказала в подарок ко дню рождения подружке дочери классную развивающую игру. Долго выбирала, сравнивала цены, в итоге заказала у них, так как была выгодная цена, плюс быстрая доставка (я как обычно ожидала ее на следующий день). О приглашении я узнала поздно, поэтому так поздно стала искать подарок. Заказ я оформила 30 января, 31го ожидалась доставка с 17:00 до 19:00, а 1го февраля утром мы с дочкой должны уже были быть на празднике.
31го числа с 5 часов вечера я ждала смски о доставке, но примерно в 6 на сайте появилась информация, что товар задерживается и придет первых числах февраля, а это поздно. Я немного расстроилась, ну ладно, думаю, бывает. Пришлось на ходу менять планы, я написала в Озон, чтобы отменили мой заказ, и мы поехали в Детский мир покупать подарок там.
Подарок купили не ахти какой, выбор там не большой, времени уже не было кататься что-то искать. Меня это очень расстроило конечно, я люблю делать хорошие подарки, но что поделаешь.
А потом началось самое интересное. Как раз на подъезде к дому я снова зашла на Озон посмотреть, что написали в службе поддержки, и что я вижу. Товар доставлен оказывается! И смс пришло.
Очень неприятно. Если бы они сразу написали, что товар пришел, я бы наутро его могла забрать и не пришлось бы вместо хорошего подарка покупать какую-то ерунду.
Заказ я все-таки отменила, мне он был уже ни к чему. Деньги вернули в течение пары дней. Но осадочек, как говорится, остался.
Честно говоря, мне пока даже заказывать ничего у них не хочется. Я понимаю, что у всех иногда случаются форс-мажоры. Но чтоб вот так. Надеюсь, это был единичный случай. Заказывать я там все равно буду со временем, но вот такие срочные заказы делать вряд ли. В этом плане лучше Вайлдберрис.
Магазину ставлю 4 звезды - одну снимаю за неприятный случай и за попытки хитрить с акциями. Я очень люблю этот магазин и не хочу в нем разочароваться..
Надеюсь, мой отзыв был полезен. Всем добра!
