Опубликовано 3 Июль, 2022 - 20:16
Мой опыт курьерской доставки озон
- Опыт использования:один раз
- Стоимость:149 рублей
Недостатки
- Курьерская служба и служба поддержки
- Не возвращают деньги
- Продавцы не консультируют!
Gingerbread007не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте, Наталия! Нам очень жаль, что вам поставили не верный статус заказа. Видим, что ваша ситуация передана нашим коллегам. Для решения вопроса требуется до 3 дней. Как только вопрос решиться мы придём к вам с ответом в чате. Простите, что не получили свой заказ вовремя. Обязательно проанализируем процесс выполнения вашего заказа для выявления ошибок.
Сегодня третий день.. вечер, ваши коллеги уже и сроков не называют. Видимо у вас нет схемы как проверить курьер доставил или нет. Только это не моя проблема, что вы не умеете простраивать работу.
Здравствуйте. Наталия, видим, что деньги за заказ вам уже вернули. В течение 2-3 дней деньги появятся в вашем личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок их зачисления на карту будет зависеть от вашего банка. Но практика показывает, что это не более 1-3 дней. Простите, что заставили вас столько нервничать и ждать. Ситуация уже отправлена коллегам на рассмотрение, чтобы не допускать подобных оплошностей в будущем. Надеемся, в дальнейшем покупки будут приносить вам только радость.
Добрый вечер,
Во первых деньги мне пришли не на мой счет, а на карту озона, то есть вы меня поставили в положение, что после конфликтной ситуации я вынуждена опять тратить свои деньги у вас.
Во вторых ответ "простите христа ради, мы больше не будем" уместен для учеников младших классов, а не для большой и известной компании.
Вы не просто меня заставили волноваться 4 дня, ваши сотрудники еще и отвечали формулировками "ЕСЛИ будет приятно решение вернуть Вам деньги". То есть вы еще меня и унизили. Сиди и жди, а мы подумаем вернуть деньги или нет.
То, что работа с курьерами у вас не простроена, меня не волнует, вы не ООО Ромашка, а компания с опытом. Значит отвечайте за мое потраченное время и нервы соответственно своему статусу, а "простите больше не будем, с надеждой Пух". Я жду от Вас весомых предложений по возмещению мне морального ущерба.
Во первых деньги мне пришли не на мой счет, а на карту озона, то есть вы меня поставили в положение, что после конфликтной ситуации я вынуждена опять тратить свои деньги у вас.
Во вторых ответ "простите христа ради, мы больше не будем" уместен для учеников младших классов, а не для большой и известной компании.
Вы не просто меня заставили волноваться 4 дня, ваши сотрудники еще и отвечали формулировками "ЕСЛИ будет приятно решение вернуть Вам деньги". То есть вы еще меня и унизили. Сиди и жди, а мы подумаем вернуть деньги или нет.
То, что работа с курьерами у вас не простроена, меня не волнует, вы не ООО Ромашка, а компания с опытом. Значит отвечайте за мое потраченное время и нервы соответственно своему статусу, а "простите больше не будем, с надеждой Пух". Я жду от Вас весомых предложений по возмещению мне морального ущерба.
Здравствуйте. Деньги зачислены на Ozon Счёт. Мы – компания, ориентированная на клиента. Мы уже проводим тщательный мониторинг работы сотрудника и по результатам примем соответствующие меры. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы постоянно улучшаем наш сервис обслуживания и в дальнейшем постараемся не допускать подобных ситуаций в нашей работе.
Я думаю все, кто прочтет этот отзыв поймут, что судя по тому, что я пережила и получила в итоге, ориентированность на клиента равна нулю. Больше мне сказать нечего.
Обязательно проведём работу над ошибками. Простите, что подвели.
Другие отзывы
Смотрите также
