Опубликовано 9 Апрель, 2023 - 13:49

  • Опыт использования:
    несколько раз
  • Стоимость:
    161 795 рублей
  • Куплено онлайн (ссылка)

Заказ №1571-0006 от 10.12.2024 Монитор игровой Asus ROG Swift PG32UCDP

Был сделан 10.12.2024. Прошёл месяц, но товар ещё даже не выкуплен, хотя указано в карточке товара что доставка из Китая, а именно там монитор будет выкупаться доставка 14 дней. Что примечательно, ТОЛЬКО после оплаты заказа появилась вот такая информация "В связи с нестабильным курсом валют сейчас нам нужно больше времени на выкуп товаров. Извините за возможное ожидание, мы стараемся как можно скорее выкупить и доставить ваш заказ." повторюсь только ПОСЛЕ оплаты. Но все мои вопросы в поддержке, когда же товар будет выкуплен и доставлен отвечают "Информация уточняется, обратитесь через 2-3 дня". Похоже что только в прокуратуру придётся обращаться.

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Доставка может задерживаться
  • Мошенники
  • Не отменяют заказ и не возвращают деньги
  • Не предупреждают о сроках выкупа заказа
  • Не соблюдают закон о защите прав потребителей
  • Отвратительный сервис
soyderusне рекомендует
Читать все отзывы 1033
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель CDEK.Shopping
09.04.2023
Здравствуйте.
Прошу прощения за длительное ожидание заказа.
Вижу, что посылка сейчас находится в пути в РФ, отслеживание доступно по трек-номеру-1411238115.
Для отмены заказа и возврата денежных средств необходимо заполнить документ, который направляли Вам ранее на Вашу почту, письмо продублировала повторно.
15.04.2023
Вы мне прислали на почту соглашение , в котором я передаю ВАМ права на купленный мною товар. Таким образом я добровольно отказываюсь от товара в вашу пользу. И нет никаких гарантий что вы мне вернёте деньги. Соглашение присылаете НЕ подписанное с вашей стороны и подписав его, вы можете редактировать его как вам пожелается. Вы можете отменить заказ самостоятельно, с возвратом денег, как это делают в других интернет магазинах/площадках. По крайней мере так это происходит на Озон, в Валдберис. Было бы на это у вас желание. Но его у вас по всей видимости НЕТ. Прошла неделя с моего поста, ничего не изменилось.
Официальный представитель CDEK.Shopping
16.04.2023
Здравствуйте.
По поводу соглашения позвольте я расскажу подробнее. Оно нам нужно для того, чтобы документально подтвердить, что мы возвращаем Вам денежные средства и полностью закрываем с Вами все финансовые обязательства. Также это соглашение позволит нам далее реализовать товар или сделать возврат поставщику. И далее мы вправе вернуть этот заказ поставщику и с помощью этого соглашения мы сможем это сделать.
Для Вас это не несет никаких расходов или дополнительных обязательств.
После подписания соглашения мы вернем денежные средства в течение 10 рабочих дней.
16.04.2023
Почему вы присылаете мне НЕ подписанное вами соглашение и без печати? Почему я должен его подписывать в одностороннем порядке? Где гарантия того, что после подписания соглашения вы перечислите мне деньги? Если вы, взяв у меня деньги не поставили мне товар, то нет никаких гарантий в том, что я, отказавшись от товара вашу пользу получу назад свои деньги. Вы знаете!!! Разбирайтесь с поставщиком САМИ, это не мои проблемы. Вы взялись у меня деньги, будьте добры поставить товар или вернуть деньги с ПРОЦЕНТАМИ за их удержание. Я считаю что соглашение вам нужно только для того, чтобы потом в суде или прокуратуре показать что я добровольно отказался от товара.
Официальный представитель CDEK.Shopping
17.04.2023
Для того чтобы мы отправили Вам подписанное соглашение, необходимо его подписать с Вашей стороны.
17.04.2023
Я вам не верю. Какие есть гарантири того что я получу подписанное соглашение? Пришлите мне лучше подписанное соглашение вами, а я соответственно уже подпишу со своей стороны и отправлю. Ко всему прочему хочу заметить что пункт 3.1 гласит "Настоящее Соглашение заключено Сторонами в добровольном порядке на основании принципа добросовестности."
Я этот пункт хочу убрать,так как подписываю это соглашение не добровольно, а принудительно. Вы меня заставляете его подписать, а с вашей стороны НЕТ никакой добросовестности. Это конечно если я подпишу вообще это позорное соглашение.
Официальный представитель CDEK.Shopping
17.04.2023
Закон о защите прав потребителей регулирует правовые отношения между продавцом и покупателем. Сервис cdek shopping не является продавцом. Мы оказываем услуги, а именно по Вашему поручению организовываем заключение договоров розничной купли-продажи в иностранном интернет магазине, а также таможенное оформление и международную перевозку, доставку согласно оформленному заказу. Совершив заказ Вы признали что, ознакомились и согласились с условиями нашего сервиса.
Подробнее: [ссылка]
Без соглашения мы не сможем вернуть Вам денежные средства, если возврат для Вас актуален. Будем ждать Вашего решения.
17.04.2023
Пришлите подписанное вами соглашение и я его подпишу со своей стороны. Я не могу подписать в одностороннем порядке. Все ясно, вынужден обращаться в контролирующие органы.
17.04.2023
Готовлю претензию для о возврате денежных средств. Не вернёте в срок, буду обращаться в суд. По закону о защите прав потребителей. За незаконное удержание денежных средств буду требовать начисление процентов.
10.01.2025
Обновил отзыв, так как ситуация патовая. Ни денег ни товара
Другие отзывы
Читать все отзывы 1033
Смотрите также