Загуглите про эту контору в интернете. Тысячи обманутых и кинутых на деньги туристов. Решили отменить бронь? Даже если условия указаны как супер легкие и вы уложились во все сроки и требования денег не будет. Они вернутся на счет вашего кошелька в личном кабинете сайте. Вывести вы их не сможете. Только через суд.
Оплатить вы ими сможете не более 18% сумму следующей брони. Остальное сгорит.
Если вам повезло и вы не отменяли бронь. Приехали на место, а условия совсем другие и не соответствуют заявленным, то денег тоже не вернут. И искать аналог тоже не будет.
Если вы приехали а владелец сдал жилье другим отдыхающим, то денег вам тоже не видать.
Предоплата идет в карман не собственника жилья, а полностью интернет ресурсу. Поэтому по приезду можете с удивлением узнать, что эти деньги посреднические услуги, а оплатить на месте надо все 100%.
Загуглите. Тысячи таких историй.