Приложение Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов (бывш. СберМаркет - сервис доставки Instamart и Сбербанка) — отзыв

Решили сделать заказ 08.12.23 на сумму 2700 через Сбермаркет .Оформили его в 14ч ,далее в 17ч пришло оповещение ,что идет сборка заказа и СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ .Ждем доставку в период с 20 ч до 24ч.В 21 ч муж начинает уточнять информацию через чат ,когда будет отгрузка.Подтверждают заказ, что будет передан курьеру. В 23 ч муж повторно пишет в чат и далее сообщают,что заказ ОТМЕНЕН.На следующий день идет переписка, звонок на горячую линию,где отвечают шаблонами.По итогу нет заказа ,нет денег .Утверждают , что денежные средства по регламенту их организации вернуть смогут только через 3 ДНЯ ,связи от руководства нет.Советую обратиться в другие сервисы,где хотя бы делают заморозку денег,а не снимают их и обратная связь более «живая»,а не с заученными шаблонами.