Александра, здравствуйте! Нам искренне жаль, что обучение в Нетологии оставило у вас такие негативные впечатления. Тем не менее каждый отзыв важен для нас и помогает совершенствовать образовательные программы.
Действительно, видеолекции — записи вебинаров прошлого потока. Но вебинары были специально смонтированы под формат видеолекций (исключены все отступления от темы). Программа рассчитана и разработана для начинающих, поэтому более опытным в этой сфере студентам первые занятия могут показаться простыми.
Команда курса постоянно отслеживает актуальность материалов, если какие-то механики перестали работать и модели устарели, информация обновляется. В 2023 году концепт курса был пересобран в новом формате. При пересборке мы опирались на примеры существующих на рынке вакансий и тестовые задания, которые дают потенциальные работодатели.
В модуле «Анализ рынка и формирование УТП» отдельное занятие посвящено теме оценки ниши с примерами использования различных инструментов. Эксперт проверил ваше задание по теме «Оценка ниши» и отправил на доработку с описанием рекомендаций.
После завершения обучения наши студенты получают УПК, а также могут добавить в своё портфолио примеры выполненных заданий, которые отмечены хештегом «#впортфолио». У нас есть истории студентов, которые с нуля успешно смогли создать свои курсы и продолжают развиваться в этой сфере.
Отзывы действительно публикуют наши выпускники и действующие студенты, которые прикладывают чеки, документы о профессиональной переподготовке и скриншоты — доказательства прохождения обучения (где это позволяет функционал сайта). Мы можем предложить опционально бонус за отзыв в качестве благодарности, так как студент уделил и потратил на нас своё время. Но это не влияет на объективность оценки, и он может оставить отзыв, включающий самую разную критику. Если студент недоволен курсом, то и отзыв будет соответствующим. Мы выступаем за честные, развёрнутые и объективные отзывы.
Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании (
[ссылка]). Публичная оферта Нетологии — официальный документ, регулирующий правовые отношения между образовательной платформой и её студентами.
Оферта составлена с учётом всех требований законодательства РФ и включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Мы открыто транслируем условия возврата и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (футер сайта — раздел «Правовая информация» (
[ссылка])). Дополнительно ссылка на правила размещена на лендинге каждого курса.
Кроме этого, при записи на любой курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (
[ссылка]). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (
[ссылка]).
С условиями можно ознакомиться в любое время, в том числе и до покупки курса, и принять решение, подходят ли вам условия договора. Оплачивая образовательные услуги, вы подтверждаете ознакомление и согласие с условиями договора и правилами возврата, поэтому исполнение обязательств оферты и правил возврата накладывается не только на компанию, но и на студентов.
На момент обращения о возврате средств (18.08.2023) было пройдено 6 занятий основной программы из 25, что составляет 24% пройденных занятий. Таким образом мы сможем вам вернуть 20% от стоимости обучения.
Коллеги сообщили, что вы решили продолжить обучение. Если у вас возникнут любые вопросы, координатор и эксперты всегда готовы помочь.
С уважением, команда Нетологии.