Добрый день! Дорогие друзья, пишу здесь, чтоб люди не повторяли моих ошибок, возможно, кто-то прочитав мой отзыв не станет поддерживать своими деньгами недобросовестные компании, такие, как Сdek.shopping.
Схема такая: в договоре, размещенном на сайте cdek.shopping, не указан срок выполнения обязательств Агента. На вопрос в какой срок будет поставлен товар, они уклончиво отвечают «от 14 дней». Но, мы то с вами понимаем, что «от 14 дней» это и 30 и 50 и даже сколько угодно дней, так что предъявить претензии к ним, если товар вам не доставят, будет крайне сложно. Но! Как только вы оплачиваете покупку у них на сайте вы уже им должны!
Я заказала выкуп товара в cdek.shopping 29 февраля 2023 г. Заказ 536426-0001.
После чего, прочитав огромное количество негативных отзывов о невыполнении обязательств компанией cdek.shopping я решила отменить заказ.
На 03 марта 2023 г мой заказ еще не был подтвержден. Уведомление о подтверждении на почту не пришло, на сайте в личном кабинете заказ числился, как «Создан, ожидает обработку» и на данном этапе еще даже не принят - я попросила отмену заказа.
И тут я с удивлением узнала, что, оказывается, уже должна СДЭКу, так как они уже понесли расходы на выполнение моего поручения, и не могут произвести возврат в полном объеме, так как в обработку заказа включена работа партнеров, подготовка документов к выкупу, согласование с продавцами, конвертация валюты и банковские комиссии за перевод.
Невозможно понять, когда СДЭК успел понести все эти расходы, если заказ был только «Создан и ожидал обработки» J). Я попросила, чтоб мне сделали расчет указанных выше расходов.
Расчет мне не прислали, зато прислали письмо 06 марта 2023 г. что мой заказ уже оформлен и даже выкуплен! Это после того, как я просила отменить заказ 03 марта, еще до момента обработки!
Некомпетентность сотрудников и нежелание решать проблему на том этапе, когда ее еще можно было решить, привели к тому, что теперь непонятно, что делать с заказом, который я просила отменить.
Уважаемые сотрудники cdek.shopping скажите мне теперь, что мы будем делать? Как будем решать эту проблему?
Добавлю еще: на сегодня 15 марта. Я запросила расчет комиссии и РКО (которые так хотят с меня удержать сотрудники СДЭК шоппинг за то, что я отменила заказ, а они продолжали его оформлять), 3 марта. Сегодня 15 марта. Никакой расчет до сих пор мне не представили, что дает мне основания полагать, что по моему заказу по-прежнему ничего не сделано, но деньги возвращать никто не собирается.
Окончание:
21 марта деньги вернули полностью, после жалобы и отрицательных отзывов. Агентское вознаграждение, которое так и не смогли рассчитать за 20 дней, оказалось 344 рубля).
