Транспортная компания "Деловые линии" — отзыв

Уже во второй раз оформляю доставку товара с ТК Деловые линии. И вот в этот раз произошла неприятная ситуация. При получении в терминале я узнаю, что стоимость доставки выше, чем я рассчитывала. Изначально я позвонила в колл центр, мне помогли рассчитать стоимость доставки. Озвучили конкретную сумму, а при получении сумма была другой. И как я должна на это реагировать? Вот скажите мне, почему в первый раз так не было? Или всегда со временем накручиваете цены? Жду комментария от представителей компании.