Здравствуйте, читатель отзыва.
География - МОСКВА СВАО.
Хочу поделиться отрицательными впечатлениями и опытом использования этого провайдера в качестве своего поставщика услуг интернета и телевидения. Сегодня сдал роутер WIFI и приставку IPTV, которую они так рекламируют.
Я пользователь ONLIME со стажем лет 8-10. До момента выкупа РОСТЕЛЕКОМОМ ОНЛАЙМА я не знал проблем, за год не звонил ни разу в службу поддержки, дополнительно заказал WIFI роутер и цифровое телевидение. Поставили быстро. На тот момент не мог нарадоваться. Замечу, что качество роутера было на высоте по качеству сборки и по сигналу. Все проблемы начали позже, когда на сайте OnLime стали появляться надписи Ростелеком и их логотип. Пару лет мучений и терпение кончилось.
За последний год : раз 15+ звонил в службу поддержки на предмет зависания телевидения, раза 3-4 оставлял заявку на обслуживание через онлайн кабинет. Пытался перейти с цифрового телевидения на IPTV (новомодная фишка ростелекома), IPTV зависал настолько, что нереально было смотреть ничего. даже в записи сигнал не успевал и эфир возвращался в начало перемотки.
Выводы сделанные при общении со специалистами, инженерами. службой поддержки, подрядными организациями РОСТЕЛЕКОМ:
1 Жадность РТК взяла верх. не поменяв оборудование в доме OnLime с максимально входящей скоростью (скажем) 100 мегабайт, они подключили IPTV, куда пускают все 1000 каналов, хотя купленных пакетов, позволяющие смотреть тв, не превышают сотню. Пульт ДУ реагирует с опозданием.
2 Теряются пакеты при работе с интернетом, а со штатным модемом это достигало 50%, то есть глюки и фризы постоянные.
3 Служба поддержки настолько занята, что у них не сохраняется история обращений, где из 15+ звонков и 4 заявках у них инфо только по одной, где я был крайне расстроен и общался без любезностей. Добрые слова не понимают и на каждый звонок отправляют подрядчика проверить кабеля внутри квартиры и "рабочесть" приставки и роутера.
ИЩУ АЛЬТЕРНАТИВУ
