Транспортная компания "Деловые линии" — отзыв

Заказывали через интернет посылку с книгами. Выбор был между почтой России и Деловыми линиям. По сути, Деловые линии - это "почта России дубль-2". По организации, по отношению к клиентам и т.п. Но Деловые линии просят за доставку в два раза меньше, к тому же я заказывала книги, которые трудно испортить или сломать. Поэтому выбор стал за этой транспортной компанией.

Уже потом я начала читать здесь отзывы, и у меня волосы стали дыбом. С кем я связалась?

Полезла на сайт отслеживать посылку, уже имея номер, который мне сообщили по эл. почте. Сайт показывает, что такого номера не существует. На телефон мне никто не звонит, чтобы сообщить о доставке. Я в тихой панике.

Где-то через дня четыре после получения письма по электронной почте я опять зашла на их сайт, планомерно ввела свои паспортные данные, и, о...чудо, появился мой номер. Совсем, кстати, другой. По нему я узнала, что моя посылка уже ждет меня в Воронеже, и я могу ее забрать. А на следующий день мне продублировали сообщение о доставке, позвонив на сотовый телефон.

Еще один нюанс, звонок шел из головного офиса, а вовсе не из места доставки. Девочка на телефоне вообще не знала, что такое Воронеж, как добраться до места доставки, и как оно выглядит. Вот именно с этого места начался, пардон, геморрой. Иначе назвать нельзя.

Актуально для Воронежа.

Адрес места получения - ул.Торпедо 45 В. Однако улица Торпедо обрывается тупиком с двумя строениями д.45А и д.45Б, за ними начинается бурьян, овраги, нежилые территории и свалка. И никакого д 45В Вы там не ищите. Его там нет вообще. И никогда не было.

Мы почти час ездили кругами по непролазным дорогам, где только на танках кататься. Наконец с помощью добрых людей нам объяснили, где этот домик находится. Подъезжать надо со строны Солнечной улицы, затем через Ясный проезд, а на пересечении Ясного проезда и Тамбовской улицы повернуть налево и еще метров 300 проехать прямо.

И вот мы уже попадаем в Деловые линии.

Эта очень большая организация. Почти 10-15 операторов одновременно обслуживают клиентов. Все быстро и четко.

Однако, пока я не расписалась в получении посылки, еще даже не видя ее, документы мне не отдавали, а потом не отдавали посылку в руки, пока я не расписалась в бумажке, что не имею претензий. Я попробовала было возмутиться, но мне сказали, что только когда я напишу претензию, мне пригласят менеджера, и только в его присутствии вскроют посылку. Вот так-то. А возмущаться я стала после того, как увидела в каком виде доехала посылка. Картонная коробка выглядела так, будто ее кто-то пожевал и выплюнул. Скотч болтался почти не приклеенный. Проверяли, что там находится?

Но я не стала продолжать общение с персоналом, расписалась и забрала посылку. Будь там что-то более ценное и хрупкое, я бы еще "побрыкалась". Но, так как там ехали книжки, к тому же упакованные в вакуумную пленку (серия "Великие музеи мира. Комсомольская Правда"), которые трудно испортить, я решила не связываться.

Не рекомендую.