Опубликовано 7 Ноябрь, 2023 - 02:40
Не возвращают деньги. Продали ерунду!
- Опыт использования:год или более
Недостатки
- Не возвращают деньги
Vladimir454Kне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Это, конечно, не приятно, но в вашем случае это только ваша ошибка, так как "не обратили внимание". А этот монитор относится к категории "Технически сложный товар", на эту категорию не распространяется возврат в течении 14 дней если нет существенных недостатков, а не досмотр к таковым не относится.
Дистанционные продажи регулируются общим законом «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом».
В частности:
Алгоритм действий для возврата/обмена товара
Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
Покупателю дается 7 дней для того, чтобы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. Если интернет-магазин не довел в письменной форме (памятка) до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.
Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены, а нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег.
Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек.
Если речь идет о приобретение товара через интернет, то в течении 7 дней имеете право вернуть любой товар без объяснения причин!
[ссылка]
В частности:
Алгоритм действий для возврата/обмена товара
Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
Покупателю дается 7 дней для того, чтобы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. Если интернет-магазин не довел в письменной форме (памятка) до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.
Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены, а нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег.
Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек.
Если речь идет о приобретение товара через интернет, то в течении 7 дней имеете право вернуть любой товар без объяснения причин!
[ссылка]
Эта информация явно не из официального источника. Вот что об этом говорит консультант: "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ."
В вашем случае товар именно надлежащего качества, а вы сами сообщили, что товар использовали, вскрыли коробку с ним, а там 100% на внешнем коробе была пломба, заводская наклейка от вскрытия, если хотите.
И пока вы там ищите полотна текста с непонятных сайтов, я вам объясню, почему так. Сейчас очень много мошенников, которые используют причину "товар не подошёл" для возврата, при этом вскрывают коробку, вытаскивают комплектующие из прибора, а внешне с товаром все хорошо. По этим причинам вам и отказывают в возврате, так как необходимо соблюдение всех пунктов описанных в вырезке выше, а в вашем случае, минимум 2 уже нарушены.
В вашем случае товар именно надлежащего качества, а вы сами сообщили, что товар использовали, вскрыли коробку с ним, а там 100% на внешнем коробе была пломба, заводская наклейка от вскрытия, если хотите.
И пока вы там ищите полотна текста с непонятных сайтов, я вам объясню, почему так. Сейчас очень много мошенников, которые используют причину "товар не подошёл" для возврата, при этом вскрывают коробку, вытаскивают комплектующие из прибора, а внешне с товаром все хорошо. По этим причинам вам и отказывают в возврате, так как необходимо соблюдение всех пунктов описанных в вырезке выше, а в вашем случае, минимум 2 уже нарушены.
Здравствуйте, Владимир.
Спасибо за обратную связь.
Возврат товаров из категории "Электроника" в надлежащем качестве (по причинам "Мне не подошёл товар" или "Мне не понравился товар") возможен только при соблюдении следующих условий:
1. Нет следов использования;
2. Товар не вводился в эксплуатацию (подключение товара к электросети или его фактическое включение через кнопку питания приравнивается к вводу в эксплуатацию).
3. Не устанавливались и не активировались программы (для устройств);
4. Сохранился товарный вид (в т.ч. сохранены заводские пломбы, фабричные ярлыки);
5. Не была вскрыта упаковка с пломбой или если не была повреждена заводская упаковка, например, фирменная коробка (исключение: пакет/транспортировочная плёнка);
6. Сохранились потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности)
Например: товар пригоден для перепродажи, а также сохранил свои качества в процессе транспортировки, хранения и эксплуатации;
7. Возвращается весь комплект товаров.
Вернуть технически сложный товар в надлежащем качестве можно только после его внешнего визуального осмотра. Подробнее с условиями возврата товаров вы можете ознакомиться здесь: [ссылка]
При оформлении заявки на возврат № 13995305-R10 вы нарушили условия возврата под номерами: 1, 2, 4, 5.
В связи с выше изложенными доводами возврат товара, бывшего в эксплуатации в надлежащем качестве невозможен.
Спасибо за обратную связь.
Возврат товаров из категории "Электроника" в надлежащем качестве (по причинам "Мне не подошёл товар" или "Мне не понравился товар") возможен только при соблюдении следующих условий:
1. Нет следов использования;
2. Товар не вводился в эксплуатацию (подключение товара к электросети или его фактическое включение через кнопку питания приравнивается к вводу в эксплуатацию).
3. Не устанавливались и не активировались программы (для устройств);
4. Сохранился товарный вид (в т.ч. сохранены заводские пломбы, фабричные ярлыки);
5. Не была вскрыта упаковка с пломбой или если не была повреждена заводская упаковка, например, фирменная коробка (исключение: пакет/транспортировочная плёнка);
6. Сохранились потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности)
Например: товар пригоден для перепродажи, а также сохранил свои качества в процессе транспортировки, хранения и эксплуатации;
7. Возвращается весь комплект товаров.
Вернуть технически сложный товар в надлежащем качестве можно только после его внешнего визуального осмотра. Подробнее с условиями возврата товаров вы можете ознакомиться здесь: [ссылка]
При оформлении заявки на возврат № 13995305-R10 вы нарушили условия возврата под номерами: 1, 2, 4, 5.
В связи с выше изложенными доводами возврат товара, бывшего в эксплуатации в надлежащем качестве невозможен.
Здравствуйте! Вы оформили заявку на возврат товара по причине "Мне не подошёл товар". Согласно условиям для возврата таких товаров упаковка не должна быть вскрыта и товар не должен быть использован. Так как вы подключали монитор, то мы не можем принять его как товар надлежащего качества.
Другие отзывы
Смотрите также
