Опубликовано 5 Январь, 2022 - 11:33

  • Опыт использования:
    год или более
  • Стоимость:
    28970 рублей

Ужасная курьерская доставка. Сам курьер выбирает, хочет он доставлять заказ или нет. Оставляет маячковые звонки, как будто позвонил и дальше едет развозить заказы.
Телефон постоянно на руках, поэтому исключён вариант пропуска звонка. Служба поддержки не имеет понятия, как решить проблему, предлагает дозвониться до супервайзера курьеров, а после сообщает, что таковые в городе отсутствуют, поэтому проблема остаётся нерешённой.

После звонка курьеру выясняется: «Когда привезу не знаю, у меня другие заказы. Я может звонил, а может и нет» Служба поддержки так же не может с ним договориться и ему все равно, что адресат тоже работает (именно поэтому за неделю до доставки было указано желательное время получения).
Спасибо второй девушке из службы поддержки, которая реально попыталась что-то предпринять или как-то решить данную проблему.

Недостатки
  • Служба доставки может подвести
__sheketa__не рекомендует
Читать все отзывы 644
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Здравствуйте!

Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что мы подвели вас с этим заказом. Безусловно, такого быть не должно. Мы всегда решаем вопрос лояльно учитывая пожелания клиента. Простите что служба поддержки не смогла оперативно решить ваш вопрос. Будьте уверены мы проработаем данную ситуацию с сотрудниками и примем её под контроль.

С уважением, команда поддержки магазина lamoda!
Другие отзывы
Читать все отзывы 644
Смотрите также