Сделала заказ 7 августа, должен был 11 прийти - в итоге статус "получен курьерской службой", а кнопки "вызвать курьера" нет. Подумала, что много заказов и сегодня просто не успели оприходовать на пункте выдачи. Но заказ не пришел и 12-го - и при этом не пришло никакого оповещения, что заказ задерживается, ни на сайте в заказе нет никакой информации. Сиди и гадай, придет или нет. А я заказывала корм коту по акции. Из-за этой задержки и неопределенности приходилось каждый день бегать по паучу в розницу покупать в 2 раза дешевле. Каждый день - потому что надеялась, что корм не сегодня, так завтра придет. Полный бред!

Я попробовала создать обращение в службу техподдержки - но это оказалось невозможным! При создании обращения нужно выбрать заказ, с которым что-то не так, и когда выбираешь потерявшийся заказ - система выдает сообщение, что я его еще не получила и должна ждать. И всё, на этом процесс создания обращения заканчивается. То есть пожаловаться я могу уже только после. "Шикарный сервис".

На следующий день я не выдержала и позвонила в техподдержку, где, не объясняя причин задержки, сказали, что заказ будет сегодня-завтра. Подозреваю, что заказ просто где-то завалялся на пункте выдачи и не позвони я, так и ждала бы неизвестно сколько.

Или вторая версия - с заказом этим что-то не чисто. Кот мой ест только один корм только одного вкуса. И вроде бы со сроками годности всё ок и на пауче написано Лосось. Но кот не ест - нюхает и уходит. А корм пришел весь одной партии, и заказала я аж 34 штуки. То ли не соблюдали условия хранения и корм где-то протух у них по дороге, то ли в эти пачки наложили не лосось, а не понятно что, то ли вообще какая-то подделка, поэтому и акция.

В общем, одно сплошное расстройство! Пустая трата времени и денег, столько ждала - и всё на выброс.

Из рекомендаций: сделайте автоматические оповещения для случаев, когда заказ задерживается - чтобы приходило письмо с новой датой доставки или эта информация отображалась в заказе. Чтобы не приходилось ждать и гадать и выискивать и вызванивать самой.

А по поводу непонятного товара даже и не знаю, тот же самый корм с таким же вкусом, купленный на озоне, кот ест.

А самое забавное то, что Сбермегамаркет, видимо, пишет сам себе отзывы, или заказывает их и комментарии, потому что когда я написала сперва свой положительный радостный отзыв, к нему аж десятками в день посыпались комментарии - и все без исключения положительные, и все, как один, шаблонные, где сразу видно, что заказные! Видимо, и мой отзыв они приняли за свой заказной) Ну серьезно, смешно) У меня скромный, не раскрученный аккаунт, не уверена, что есть подписчики, и ни под одним мои отзывом, публикуемым ранее, такой активности не наблюдалось - от силы 2 - 3 коммента.

Но извиняйте ребята, сильно быстро вы сдулись и заманиловка с промокодами теряет свою привлекательность, когда сервис никакой и в целом заказ и деньги на выброс.

Дополнение №2.

Попробовала оформить на сайте возврат - есть такая форма, но, конечно же, ничего не работает. После того как потратила время на заполнение и описание, прикрепление фото - на последнем шаге ошибка. Пробовала 2 раза. Пробовала выбирать возврат и курьером, и в пункт самовывоза.

Изначальный отзыв:

Может для кого-то это и не новость, но для меня торговая площадка Сбермегамаркет стала совсем недавним открытием.

На меня как-то не действует реклама - я просто её не замечаю, а все входящие письма и смс от незнакомых сервисов - обычно, не глядя в спам. Как правило, привыкаю пользоваться чем-то одним, и пользуюсь до последнего только этим, даже если уже сервис скатился на нет - как в случае с wildberries, да и у ozon хуже становится.

О sbermegamarket узнала случайно - на электронную почту пришло письмо от Сбера - а их, являясь клиентом данного банка, я хоть мельком, но просматриваю. В письме было предложение воспользоваться сервисом Сбермегамаркет и промокод на 1000 рублей при заказе от 2000-х при условии авторизации через Сбер ID.

Предложение купить что-то со скидкой 50% показалось более, чем заманчивым, и я решила посмотреть, что же есть на этой торговой площадке.

Обычно, у меня есть ряд товаров, которые мне нужны каждый месяц - например, кофе и корм для кота - и то, и другое там оказалось. Я добавила в корзину и применила промокод - и он реально сработал! Конечно же я была очень довольна)

Дальнейшее оформление заказа также порадовало - я указала ближайший пункт самовывоза, от моего дома всего метров 300, но и их не пришлось идти - когда заказ пришел, мне поступило сообщение, что я могу вызвать курьера (смотри скрин выше). И, действительно, в самом заказе появилась кнопка вызова курьера - доставляют заказ курьеры Самоката в течение получаса. Это очень удобно, когда у тебя нет машины, а заказ весьма увесистый, или за окном дождь.

Конечно же данный сервис мне зашел, и когда понадобилась одежда, я в первую очередь пошла смотреть там. Но тут меня ждало небольшое разочарование( Да, большинство категорий товаров наполнены хорошо, но в плане одежды-обуви ассортимент всё же не такой широкий, как на WB.

Буду надеяться, что со временем он расширится)

Через месяц мне снова прислали, уже смской, промокод на 1000 рублей, снова отоварилась весьма выгодно)

Раньше подобные промокоды частенько перепадали от ozon - за отзыв о товаре, за их косяки. Но в последнее время они прекратили все подобные стимуляции и даже наоборот стали как-то уж совсем по-хамски косячить. Процентов 70 моих последних заказов они срывают сроки доставки, причем переносят иногда аж на 10 дней, доставляют брак, - а выяснение отношений с их техподдержкой - это только чтение шаблонных ответов, хотя раньше специалисты поддержки пытались разобраться в проблеме, минимизировать или уж баллы какие-то на скидку вручить в качестве утешения. И отзыв на товар, который ты не забрал, оставить нельзя - раньше можно было хоть оценить доставку, где описать косяки, но сейчас и это убрали - здорово, конечно, - теперь отрицательных отзывов почти нет)))

У Сбермегамаркет мне пока не приходилось сталкиваться с техподдержкой, и надеюсь, не придется) Пока с заказами всё хорошо - и с самим товаром, и с доставкой, и с упаковкой. Хочется верить, что у Сбермегамаркета служба качества такая же клиентоориентированная, что и у Сбермаркета - часто пользуюсь их сервисом, всегда стараются быть на высшем уровне, а если случился косяк, то извиняются, исправляют и компенсируют.

Надеюсь, и промокоды с акциями они тоже будут периодически присылать)

Последнюю неделю у меня стоит вопрос приобретения кожаной куртки - и как я не старалась, не смогла ни на одной торговой площадке найти такую, которая устраивала бы меня по цене и по дизайну.

Заказывала пару моделей на WB, но то, что пришло, совсем не соответствовало картинке по качеству и посадке и заявленной размерной сетке, пришлось отказаться - за что их сервис содрал с меня по 100 рублей за каждую позицию - обидненько. Считаю, это очень дорого и неоправданно. Если Вы предлагаете покупать одежду и обувь с примеркой, то не должны брать за это денег.

Сегодня, пересмотрев еще несколько магазинов и расстроившись, что если у них и заказать, то в случае, если не подойдет, не понятно как возвращать, снова вспомнила про Сбермегамаркет.

Поиск товара по заданным параметрам комфортный - все необходимые мне отборы есть:

Кожанок нашлось, конечно, совсем не много, но, к моей радости, одна модель мне безумно понравилась! Она уже шла со скидкой и цена составляла 10 999 ₽ - это немного дороже, чем я планировала. И промокодов в последнее время мне пока не присылали - последний был 2 недели назад, а обычно приходят письма счастья раз в месяц.

Но я решила не сдаваться и поискать сама - и нашла) Подумав, что раз это сервис Сбера, зашла в приложение СберБанк (с андроида, на айфонах не знаю, как интерфейс в приложении выглядит), и на главной странице нужно промотать вниз до раздела Рекомендуем - там различные выгодные предложения, в том числе персональные промокоды для Сбермаркета и Сбермегамаркета)

И, если нажать на предложение, то в нем хранится промокод, которым я и воспользовалась:

Вообще прелесть Сбермаркета и Сбермегамаркета в том, что практически все их промокоды плюсуются с акциями и работают на товарах, по которым уже проходят скидки.

Порадовало то, что у сервиса есть функция бесплатной Примерки и оплаты после получения. Я заказала доставку на пункт самовывоза - это оказалось бесплатно. То есть не нужно, в случае, если товар не подойдет, ничего платить за доставку обратно и не нужно ждать несколько дней возврата денежных средств.

Теперь осталось только дождаться и надеяться, что курточка не меня сядет 😊

Еще один лайфак, который интересен будет также тем, кто не является клиентом Сбербанка, - при неавторизованном просмотре сайта Сбермегамаркета, если, ничего не добавив в корзину, захотеть уйти, закрыв вкладку, сайт попытается вас остановить, предложив промокод:

Я попробовала зарегистрироваться без Сбер ID, просто вошла по номеру телефона и сделала первый заказ - промокод сработал! Единственный минус в том, что в данном случае не начислятся за покупку подарочные бонусы, которые потом также можно использовать для скидки - но для это уже нужно быть клиентом Сбербанка.

Подведя итог, скажу, что сервис мне пока очень нравится, и я его рекомендую!

Достоинства