«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Столкнулась со странной ситуацией при оформлении заказа на озон.

20/05/2023 оформляла заказ на сумму 2087 рублей. И по не понятным мне причинам эта сумма списалась дважды. Т.е. я действительно это видела своими глазами. На счету у меня было чуть больше 5000 рублей, после оформления заказа осталось около 1000. Посмотрела в историю транзакций и чётко видела, что сумма 2087 рублей списана дважды.

Сначала я решила, что как то случайно задублировала заказ, т.е. одно и тоже заказала дважды. Увидев заказ в статусе создан, сразу его отменила. Очень быстро мне разблокировали сумму 2087 рублей, на которую и был оформлен заказ, и деньги мне вернулись на счёт.

И тут началось самое интересное. Второго заказа на эту сумму создано оказывается не было, но сумма списалась дважды.

Сегодня уже 23/05/2023 и эта сумма так и висит у меня на счету озон в статусе заблокировано. Т.е. деньги списались, подвисли где-то на счету озон, а заказа на эту сумму нет.

Высылала сообщения о проблеме в поддержку озон, при чём с выпиской. Они пишут одно и тоже- деньги вам вернули на счёт.

И вот сижу и думаю может мне к психотерапевту пора, я уже стала видеть не то что есть в реальности?

Т.е. списана сумма, она в транзакциях так и висит на счёте озон. А за какую услугу у меня списали эти денежные средства, они мне не отвечают.

Четвертый день не могу от службы поддержки озон добиться этого простого ответа- за какой заказ у них висит с меня переведенные денежные средства. Видимо, я заплатила за воздух.

Мне очень жаль, что озон меня так подвёл. Постоянно пользовалась только этим приложением. Теперь, думаю, никогда больше не смогу себе позволить сделать там заказ.