Сайт cdek.shopping — отзыв

22 января совершил покупку монитора. Как и многие, повелся на цену. На сроки «от 14 дней» не обращал внимание, так как понимал, что это какая-то сказка. Перед покупкой зашёл на отзовик и увидел положительный отзывы о данной конторе и лишь упоминание долгого выкупа «до 3-х недель» и даже это меня не испугало, я готов был вынести эти альтернативные издержки. Но, к сожалению, подходит к концу 28 февраля, а по статусу мой заказ даже не был передан на выкуп и все ещё «в обработке».

Уже регулярным ритуалом стало общение с поддержкой, но их политика выстроена так, что ответ ты ждёшь неделю и если он не придёт, то пишешь ещё раз, ждёшь неделю и так далее.

Кучу раз читал однотипные скрипты, которые не совпадали со статусом заказа, так как заказ «в обработке», а поддержка пишет, что менеджер по выкупам уже занимается вашим заказом. Насколько я понимаю, что такой ответ они присылают до 3-х недель ожидания, после этого срока я стал получать ответы по типу «хм, выкуп действительно затянулся, мы разберёмся и вернёмся с ответом через n времени» и через n времени никакого ответа нет.

Самое неприятное в этой ситуации, что я так и не понимаю сколько ждать мне товар, даже промежуток «от до». Перспектива ждать полгода меня вообще не манит как-то.

Остаётся надежда на то, что сдэк, так или иначе, большая компания и она заинтересована в том, чтобы с ней работали, но, на сегодняшний день, сервис требует дополнений.

Моя главная претензия в том, что я сижу, как слепой котёнок, никто не пишет сколько ждать. Две трети негативных отзывов не было бы, если бы написали реальные сроки ожидания или реальные сложности, с которыми столкнулись при выкупе и их активно решают, люди, которые ищут самую низкую цену на рынке, будут готовы ждать, но ждать конкретное время.

Отзыв пишу с надеждой на то, что получу какое-то понятное сообщение от поддержки, а не отписку по скрипту