Опубликовано 26 Февраль, 2022 - 17:58

  • Опыт использования:
    год или более
  • Стоимость:
    3990 рублей
  • Куплено онлайн (ссылка)

Сделал заказ, но курьер в течение недели не мог доставить, т. К. Я мог принять заказ до 14:00. Не могу понять, почему операторы, принимающие пожелание доставки, не могли обозначить причину. Но суть дела возникла далее. Мне пришлось отказался от заказа. Но оплата была совершена с кредитной карты, которую я закрыл к моменту возврата средств по отказу.... Пытаюсь найти телефон, для того, чтобы связатся и сообщить о проблеме и вернуть средства. А меня отсылают в чат, где автобот не может понять моей проблемы, и "сообщение" никто не рассматривает вопрос. Вопрос подвис, а я даже не знаю, как связаться с организацией.

Достоинства
  • Большой ассортимент
  • Достаточно широкий ассортимент
  • Есть возможность аннулировать заказ
  • Много пунктов выдачи товара
  • Присылают смс-уведомления
Недостатки
  • Все нововведения - против покупателя
  • Есть товар по явно завышенным ценам
  • Задерживают доставку
  • Иногда задерживают доставку
  • Не возвращают деньги
  • Некоторый дефект товаров
  • Нет связи с оператором, бот не распознаёт проблему
  • Операторы не отвечают по телефону
  • Условия доставки
sergejjslvarvне рекомендует
Читать все отзывы 3661
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель OZONru
26.02.2022
Добрый вечер. Понимаем ваше негодование. Благодаря уходу от телефонных звонков, мы можем намного быстрее помочь вам в любой ситуации. Пожалуйста, давайте решим ваш вопрос здесь. Мы готовы отвечать вам 24/7. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы проверим информацию.
26.02.2022
Номер заказа 61726357-0015
Официальный представитель OZONru
27.02.2022
Здравствуйте. Мы проверили информацию для вас.
Деньги будут возвращены на ваш расчётный счёт. Они будут доступны к списанию, как только вы получите новую карту. Также вы можете обратиться в отделение банка с паспортом для получения денег. Информацию по возврату вы можете увидеть в личном кабинете, вкладка "Баланс средств". В течение 10 дней мы вернём деньги. Точный срок зачисления зависит от вашего банка. Но практика показывает, что, как правило, деньги возвращаются в первые 1-3 дня. Все операции по оплате и возвратам можно отследить в личном кабинете, вкладка “Баланс средств”.
27.02.2022
Здравствуйте. Либо вы меня не поняли, либо не хотите давать телефон для связи с реальным оператором...? Я повторюсь, я закрыл счёт в банке с которого была совершена оплата. Свяжитесь со мной по номеру - +79817397135
Официальный представитель OZONru
28.02.2022
Сергей, мы приняли решение перевести все наши силы с телефонной линии в чат, чтобы отвечать клиентам как можно быстрее. Мы верно вас поняли. После закрытия карты остаётся счёт, на который поступают деньги при отмене заказа и вы можете получить их в отделении банка. Если закрыты и счёт и карта деньги должны вернуться в личный кабинет в течение 2-3 дней. Информация по возврату появится в личном кабинете, вкладка "Баланс средств". Ими вы можете воспользоваться для оплаты до 100% от стоимости будущих заказов или вывести на рабочую карту: Баланс средств - Вывести деньги с Баланса средств. Обратите внимание, что вывести деньги с Баланса средств возможно только на российские реквизиты. Срок выполнения заявки 1-2 календарных дня. После этого переведём деньги на вашу карту, срок зачисления 1-2 рабочих дня.
Для уточнения информации о карте и счёте обратитесь в банк.
Другие отзывы
Читать все отзывы 3661
Смотрите также