Опубликовано 26 Ноябрь, 2021 - 07:39

Заказала 3 пары обуви, в пункте выдачи померила и тут же отдала их обратно, оформила возврат в личном кабинете. Сотрудник товар осмотрел и принял. Каково же было мое удивление, обнаружив в личном кабинете статус: проверка товара озон. И ниже: Мы проверим комплектацию и целостность товара, после чего примем решение о возврате. При этом неделю назад аналогично отдала ботинки сразу после примерки и статус сразу был: деньги возвращены. Поддержки клиентов никакой, телефона нет, в сообщениях одни шаблонные отписки. Мои заявления на возврат: №38782502-R3, №38782502-R4, №38782502-R5. Общей стоимостью почти 39000 руб! О какой проверке товара речь?! Если сотрудник принял и осмотрел товар!!! Обувь даже не уносилась с территории пункта выдачи! Что за беспредел вы творите?! Если бы я знала ваши махинации, никогда бы ничего не заказывала! Вы тратите нервы ваших клиентов! Требую срочно в разделе счета отобразить возврат и изменить статус! В противном случае я буду вынуждена обратиться в полицию!

Недостатки
  • Не возвращают деньги
Елена___123не рекомендует
Читать все отзывы 3661
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель OZONru
26.11.2021
Здравствуйте. Мы понимаем ваше недовольство. Это процедура проверки возврата при поступлении товара на склад. Иногда она проходит быстрее. В течение 10 дней после проверки мы отправим деньги вам на карту. Точный срок зачисления будет зависеть от вашего банка. Но практика показывает, что, как правило, деньги возвращаются в первые 1-3 дня. Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, вкладка Ozon Счёт. Ускорить возврат денег мы не можем, к сожалению. Не переживайте они вернутся в установленные сроки.
26.11.2021
Продавец обязан вернуть уплаченную денежную сумму не позднее чем через 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Время пошло. Жду чеки на возврат!
Елена, они по-максимуму и будут Вас морозить. Почитайте отзывы других. У меня похожая ситуация. Раздувают оборот или готовятся объявить себя банкротами - не знаю, но похоже, что повод есть. Уж очень одинаково "затупливают" возвращать деньги.
Это вы с ВБ ещё дело не имели. С озоном у меня проблем нет. Написала досудебку в итоге на "ягодку"
Другие отзывы
Читать все отзывы 3661
Смотрите также