«Ozon.ru» - маркетплейс — отзыв

Заказала две кошки игрушки по номеру 33818726-0019 07.12.2021, доставка пришла 15.12.2021. Привез курьер домой один пакет вес которого составлял 500 грамм и написано, что находится в этой упаковке 2 экземпляра. Одна кошка весит 250грамм. На ощупь сразу поняли, что что-то не так, не могли две длинные игрушки 70см поместиться в такую упаковку и решили проверить. При вскрытии обнаружили, что в упаковке лежит всего одна игрушка. Сразу же написали в службу поддержки, ответ пришёл, что мол ждите 1-3 дня, написали на электронную почту, но в ответ они сказали, что ждите дней 10.

Написали самому продавцу этих игрушек на озоне, вообще тишина. Прошло пару дней, ни ответа, ни привета. Решили позвонить на горячую линию, сказали что пишите в поддержку, ничего поделать не можем. Ещё раз обратилась на электронную почту [ссылка], попросили либо отправить товар, либо вернуть деньги, но увы ничего кроме как ждите не пришло. А чего ждать это не известно. Я понимаю, что перед Новым годом может быть завал, но ребёнок остался без подарка. Одно ждите, ждите, ждите.

Надеюсь, что озон меня услышит и предпримет уже какие-либо действия.