О транспортной компании ПЭК я узнала относительно недавно, пару лет назад, когда начала участвовать в совместных покупках и наши девочки-организаторы пользовались услугами ПЭК. По их словам у первой экспедиционной самые низкие тарифы и особенно выгодно перевозить с ними большие грузы.
С нового года у меня возникла необходимость непосредственно пользоваться их услугами. Заказывали перевозку у ПЭК несколько раз в месяц. По умолчанию груз не страховали. Обычно всё проходила гладко, в срок и без нареканий. На складе не приходилось стоять в дикой очереди, как это бывает в более крупных городах. Но недавнее происшествие заставило задуматься о страховании грузов. Всё-таки на десятки тысяч товара перевозится и это не шутки, потом крайних не найдешь. В общем груз где-то застрял. Но сперва мне пришло смс-уведомление о его якобы прибытии, мол приезжайте забирайте! Я на радостях бегом в ПЭК. Что же в итоге, оказалось, что смс было ложное, и такое бывает! Оно рассылается автоматически при начале разгрузки машины, в которой по идее должен находиться мой груз. Но по каким-то неведомым причинам груза в этой машине не оказалось. Объяснения менеджеров были весьма туманны и неопределенны. Я вскоре обратилась с жалобой на сайт ПЭК, так как не нашла нигде номеров горячей линии. Через пару часов мне позвонили из главного офиса компании, даже не ожидала такой оперативности! Проверили информацию по номеру груза, успокоили мол такое бывает, никуда груз не пропадет, просто немного задерживается, поставим его на розыск, чтобы по пути следования получше на складах посмотрели. Возможно где-то лежит.
Ок, жду, день, два, три... Звоню каждый день, узнаю новости. На день 10ый уже практически отчаявшись и морально готова идти на панель для возврата потерянных средств (товар-то на общественные деньги куплен!), звоню им в очередной раз и О ЧУДО!!! отвечают мол да, пришел груз, извините, не успели оповестить.
Всё закончилось благополучно, груз нашелся! Но теперь буду страховать, вроде бы не так это и накладно, зато хоть какие-то гарантии дает...
