Опубликовано 11 Май, 2022 - 08:02
Никогда не имейте дел с этой компанией!!!
- Стоимость:200 000 рублей
Недостатки
- Кидают клиента с проблемами
- Сотрудники нагло врут в лицо
Анна Grне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Анна Gr, добрый день. Спасибо, что поделились. Уточните, пожалуйста, ваш номер бронирования, хотим во всем разобраться.
Первоначальный заказ 5964822
Анна, спасибо за уточнение.
В первую очередь, сочувствуем, что возникшие обстоятельства скорректировали ваши планы на отдых и вы не смогли воспользоваться услугами в изначально запланированные даты.
Мы проверили ваше бронирование и текущую историю по перебронированию услуг, и хотели бы прокомментировать оставленный отзыв.
После вашего обращения в чат, к которому как вы уже заметили подключены специалисты турагентств, с вами была проведена консультация по направлению Анапа одним из наших менеджеров офиса продаж. На заданные вопросы: багажу, трансферу и сопутствующие вопросы, были предоставлены ответы, сделаны расчеты согласно пожеланиям. В заключительном диалоге с офисом вы задали вопрос, что произойдет с услугами если закроется аэропорт. Действительно, в случае если осуществить перелет в место назначения будет невозможно, тур может быть аннулирован, при этом будут предложены альтернативные варианты. Один из таких вариантов — это депонирование денежных средств для последующего использования. В случае если не один из вариантов клиента не устраивает, то мы принимает заявления на возврат денежных средств.
Вами было принято решение отказаться от забронированных услуг в Анапу. Вся коммуникация между менеджером и вами проходила в течении нескольких дней. Как сообщил нам офис продаж от вас уже получено заявление на возврат.
Так же стоит обратить внимание, что ваши средства не терялись. Вами было осуществлено 5-ть разных бронирований, одним из которых вы благополучно воспользовались. Так как остальные услуги отменены, остаток средств остался на заказе по Анапе.
Уточнить информацию вы можете с менеджером офиса FUN&SUN Лето Санкт-Петербург, по электронной почте [ссылка], чатом или через call-центр туроператора 8 (800) 775-775-8
И все же, исходя из текущей консультации, со стороны менеджера дистанционного бронирования вам была предоставлена операционная информация по переносу денежных средств, которая по всей видимости не совсем была понятна вам, что и ввело в некоторую растерянность по нахождению денежных средств. Мы уже провели разъяснительную беседу с отделом онлайн, чтобы менеджеры были внимательны при общении с клиентами и в случае вопросов давали более полное разъяснение.
То, что бронирование услуг происходило в период майских праздников, это так же сказалось на скорости ответов. Как правило, в этот период спрос возрастает, при этом подтверждение услуг приходит не позднее 3 дней.
В любом случае спасибо вам за выбор компании FUN&SUN в качестве организатора вашего путешествия.
Все ваши комментарии были приняты во внимание и будут проработаны нами.
Будем рады нашему сотрудничеству в будущем.
Приятных вам впечатлений, увлекательных путешествий и положительных эмоций!
В первую очередь, сочувствуем, что возникшие обстоятельства скорректировали ваши планы на отдых и вы не смогли воспользоваться услугами в изначально запланированные даты.
Мы проверили ваше бронирование и текущую историю по перебронированию услуг, и хотели бы прокомментировать оставленный отзыв.
После вашего обращения в чат, к которому как вы уже заметили подключены специалисты турагентств, с вами была проведена консультация по направлению Анапа одним из наших менеджеров офиса продаж. На заданные вопросы: багажу, трансферу и сопутствующие вопросы, были предоставлены ответы, сделаны расчеты согласно пожеланиям. В заключительном диалоге с офисом вы задали вопрос, что произойдет с услугами если закроется аэропорт. Действительно, в случае если осуществить перелет в место назначения будет невозможно, тур может быть аннулирован, при этом будут предложены альтернативные варианты. Один из таких вариантов — это депонирование денежных средств для последующего использования. В случае если не один из вариантов клиента не устраивает, то мы принимает заявления на возврат денежных средств.
Вами было принято решение отказаться от забронированных услуг в Анапу. Вся коммуникация между менеджером и вами проходила в течении нескольких дней. Как сообщил нам офис продаж от вас уже получено заявление на возврат.
Так же стоит обратить внимание, что ваши средства не терялись. Вами было осуществлено 5-ть разных бронирований, одним из которых вы благополучно воспользовались. Так как остальные услуги отменены, остаток средств остался на заказе по Анапе.
Уточнить информацию вы можете с менеджером офиса FUN&SUN Лето Санкт-Петербург, по электронной почте [ссылка], чатом или через call-центр туроператора 8 (800) 775-775-8
И все же, исходя из текущей консультации, со стороны менеджера дистанционного бронирования вам была предоставлена операционная информация по переносу денежных средств, которая по всей видимости не совсем была понятна вам, что и ввело в некоторую растерянность по нахождению денежных средств. Мы уже провели разъяснительную беседу с отделом онлайн, чтобы менеджеры были внимательны при общении с клиентами и в случае вопросов давали более полное разъяснение.
То, что бронирование услуг происходило в период майских праздников, это так же сказалось на скорости ответов. Как правило, в этот период спрос возрастает, при этом подтверждение услуг приходит не позднее 3 дней.
В любом случае спасибо вам за выбор компании FUN&SUN в качестве организатора вашего путешествия.
Все ваши комментарии были приняты во внимание и будут проработаны нами.
Будем рады нашему сотрудничеству в будущем.
Приятных вам впечатлений, увлекательных путешествий и положительных эмоций!
Другие отзывы
Смотрите также
