Опубликовано 2 Июнь, 2020 - 23:52

  • Опыт использования:
    год или более

Всем привет, хочу поделиться с вами своим мнением о данном туроператоре, расскажу свое мнение со стороны как туриста и как турагента!

Итак, туроператор Туи является одним из ведущих на туристическом рынке России и не только(в Европе их реклама на каждом шагу) я сотрудничаю с ними всю свою карьеру (более 6 лет) и могу с уверенностью сказать, что Туи хороший и надежный туроператор, которые идет на встречу своим коллегам и старается всегда помочь в решении разных вопросов, если это им под силу! Не все туроператоры так лояльны!

Друзья, такие неприятные нюансы как :

Задержка рейса, отсутствие еды в самолете, хамское отношение на ресепшене отеля, уборка в номере и много разнообразных моментов которые портят впечатление о нашем дорогом отдыхе не всегда зависят от туроператора.

Самая распространённая проблема которую встречают большинство туристов, это безразличие со стороны отельного гида, а уж если вы не купили у него экскурсии которые всегда продаются втридорога, то считайте, что вас не существует, им все равно, я как турист неоднократно сталкивалась с таким, а еще даже слышала как туристов запугивают(у всех туроператоров одно и тоже в этом плане, гид хочет заработать денег, а не решать проблемы, увы и ах)к сожалению туроператор не может влиять на всех гидов которые у него есть, мы можем оставить жалобу они ее рассмотрят, проведут беседу и все, к сожалению это так! Я всегда советую своим туристам говорить, что они не первый раз в этой стране и уже были на всех экскурсиях или не планируют вообще никуда ехать😉и не стоит говорить гиду, что вы купили дешевле, через дорогу!

Итак, у туроператора нет своей авиакомпании они летают на многих ак(все зависит от направления)

У Туи есть огромное количество отелей по всему миру с отличными концепциями отдыха для любой категории туристов, это еще один их БОЛЬШОЙ плюс.Все мои туристы возвращаются довольными из этих отелей(я умею правильно доносить до туриста, что они получат в отеле, а не рисую песчаных замков )Так же я сама останавливалась в их отелях, все отлично, поэтому смело рассматривайте, кстати очень много европейцев отдыхает в них.

Как турист я могу сказать, что Туи совершенно обычный туроператор, которые не хуже остальных, а в чем то даже и лучше! Его можно смело выбирать для путешествий!

Всем отличного отдыха

Достоинства
  • Все прошло нормально
  • Качественное обслуживание
  • Оперативно, профессионально, четко
  • Отличный сервис в отеле
  • Собственные отели
Недостатки
  • Не все гиды замечательны ((((
VladaMariaрекомендует
Читать все отзывы 581
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
03.06.2020
Жаль деньги они не возвращают (
03.06.2020
Никто сейчас не возвращает деньги, не один туроператор, сейчас все туроператоры, турагенты и туристы зависли в подвешенном состоянии (
03.06.2020
Никто не возвращает, но человеческое отношение к людям еще никто не отменял. Лично мне не направили ни одного официального письма, что тур аннулирован и какие у меня есть варианты. Все самим приходится выяснять, вызванивать. А тебя еще и посылают - ждите! И не отвечают на письма, претензии и т.д. Про какие-то извинения я вообще молчу. Получается, что туроператор хороший, только тогда "когда все хорошо" (сама с ними не первый раз в отпуск летаю, и всегда считала, что TUI один из самых надежных туроператоров), а когда что-то идет не так, сразу показывается "истинное лицо" компании. Очень разочарована.
03.06.2020
Вы самостоятельно, через сайт бронировали или через агентство?
03.06.2020
Бронировали через сайт Tui напрямую. И сразу же оплачивали.
Официальный представитель Компания FUN SUN
05.06.2020
Спасибо, приятно знать, что вы с нами уже целых 6 лет! 😊
Да, действительно на корректировки полетной программы туроператор повлиять не может. Авиаперевозчик может на свое усмотрение вносить коррективы в полетную программу, это закреплено Федеральными авиационными правилами, туропрератор и его партнерские агентства только информирут туристов об изменениях.
Что касается гидов, — да, действительно мы напрямую не можем влиять на качество их работы. Но по каждому конкретному случаю мы проводим служебное расследование, всю информацию мы передает в принимающую компании, с сотрудниками проводят беседу и к ним применяются административные меры. Но такие случае крайне редки. Кстати, для всех сотрудников наших партнеров мы проводим регулярные тренинги, отправляем их на дополнительное обучение ♥
06.06.2020
Была с вами в рекламнике и неоднократно посещала ваши тренинги и семинары😻всегда очень информативно и интересно!
А что Вы скажете по моему случаю?... Пол года назад я выиграла суд за у вашей организации за то, что вы совместно с турагентом не отправили меня в отпуск в сентябре 2019 года. Пол года я прозванивалась, писала сообщения обратной связи на сайте, на всевозможные электронные почты, но везде разводили руками и либо сбрасывали звонок, либо бесконечно переключали с оператора на оператора. В итоге одна из операторов все таки сказала какое заявление написать и приложить исполнительный лист, отправила все оригиналы Почтой России, документы вы получили, только опять при звонке никто ничего не знает и никто ничего не видел. И после этого вы действительно считаете себя достойным и честным туроператором? Вы не отправили меня в отпуск, а я уже год бегаю по судам и обрываю телефоны, чтобы вернуть деньги за невыполненную вами услугу!
Другие отзывы
Читать все отзывы 581
Смотрите также