Являюсь клиентом банка с мая 2010г (у меня зарплатная карта в данном банке).
В общем и целом банком я довольна и сменить его на другой желания не возникает. Основным недостатком для меня являются банкоматы, которые чаще не работают, чем работают.
Плюсы:
- удобный интернет-банк (часто приходится переводить деньги другим клиентам банка, да и за телефон плачу только через него)
- возможность выбрать карту с какой-нибудь бонусной программой. Например, у меня карта М-видео – какой-то % от покупок, оплаченных картой, накапливается на счете и по достижению определенной суммы их можно будет потратить в указанном магазине. Мелочь, а приятно 😊
Минусы:
- как уже написала выше – банкоматы часто не работают (хотя по телефону банка и на сайте всегда можно узнать о работоспособности того или иного банкомата заранее)
- операторы в кредитном отделе не вызывают желания брать кредит в данном банке: первый раз я звонила заказать уже одобренную (как постоянному клиенту) банком кредитную карту, так тон у оператора был такой высокомерный, словно она мне одолжение делает. Затем другой сотрудник звонил сообщить, что карта готова, и начав с фразы «можете сейчас говорить?» полностью проигнорировал мой ответ «сейчас не могу» и начал дальше текст зачитывать
