Дом.ru InterZet — отзыв

Добро пожаловать в 90-е ! Или, как обмануть клиента не считаясь с ним!

Переехав на новую квартиру подключили [ссылка], ранее был другой провайдер. Вопросов о качестве предоставляемых услуг не было, всё было в порядке до ноября 2016-го года. Но внезапно, по непонятным причинам стоимость моего пакета услуг подскочила на 10 % ! Никто мне об этом не сообщал. Не было уведомлений на электронную почту, на мобильный телефон тоже не звонили, смс не приходила о повышении тарифа. Стало вместо 700 рублей, 770. Знакомый товарищ сказал, что для [ссылка] это норма, поэтому уже давно перешел на другого провайдера. Я пообщался с представителем компании на сайте онлайн и по телефону 8-800-333-70-00. Ответы просто "убили" ! ) На вопрос: почему так произошло и почему не предупредили ? Был таков ответ: мы предупреждали на нашем канале [ссылка] Гид HD ! Ну, вы-то, как думаете, много кто его смотрит, вообще ? ) Ещё сказали, что подорожание связано со сложной экономической ситуацией в стране ! ) Какая сложная экономическая ситуация ?! Страна уже почти год в состоянии стагнации ! Что вы "несёте" ? ) Но самое интересное, что мой пакет услуг "L" на официальном сайте компании на данный момент стоит 700 рублей !!! А у меня значит подорожал до 770 !!! Жесть ! Как вообще это понимать ?! Почему так ?! На этот вопрос оператор по телефону мне так и не смог внятно ответить !
Я сам работаю в сфере продаж (у нас более двадцати фабрик дверей), даже не представляю если наши менеджеры оформив договор и отправив его в работу с утверждённой суммой, вдруг потребуют с клиента на 10 % больше от уже зафиксированной ! Если же произойдёт форс-мажор, то наш менеджер обязательно свяжется с клиентом по средствам мобильного телефона или электронной почты ! Всегда предложит доп. скидку или доп. бонус ! Компании [ссылка] просто наплевать на своих клиентов ! Удивительно и то, что такое отношение уже давно нигде не встретить, тем более в крупных федеральных сетях, где любой, даже потенциальный клиент это источник дохода, не говоря уже, что конкуренцию никто не отменял, и всегда есть возможность уйти к другому провайдеру ! Ну нельзя так в сфере продаж к людям относиться !
Подводя итог ! Обманули, не предупредили, наплевательски отнеслись ! Так ещё и на официальном сайте мой же тариф на 70 рублей дешевле ! Даже бонус не предложили за всё вышенаписанное в виде доп. канала например, или увеличении скорости интернета и тд. С нового года перехожу к другому провайдеру только из-за отвратительного отношения компании к людям !