Заказали первый раз товар через Сбермегамаркет, выбирали из магазина Metro CC, т.к. надо было попробовать воспользоваться бонусами. Заказываем часто товары онлайн, но такого развода я не встречала никогда!!!
Что пришло
Заказали определенный товар, часть товара отсутствовала, ну, думаем, ничего страшного, мы же первый раз пробуем. Были сбои в приложении, ну да справились.
Заказ кофе Tchibo
Когда курьер привез товар и мысли не возникло проверить, т.к. пользуюсь сервисами доставки часто, никогда вопросов не было. Открываю пакет: шок! Заказывала кофе Tchibo, положили Jardin...Вместо чая Richard - Принцесса Нури, томатная паста Помидорка - Metro Chef!!! Никто не звонил, не спрашивал меня можно ли поменять, так на минуточку, Принцесса Нури и Jardin не моя категория товара, мне их даже отдать некому! Позвонила в службу поддержки, решить вопрос не могуь, решение, например, пригласить курьера для возврата или оформить возврат, не могут, просто переключают на другого оператора и все, как в "Дне сурка" надо в который раз озвучить проблему и не получить рекомендации для решения! Вообщем, однозначно подразделения Сбера не умеют работать в этом направлении, НЕ рекомендую. Считаю есть смысл обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, чтобы не отвлекали население на подобные отзывы и всю суету.
Заказ чай RICHARD, томатная паста "Непомидорка"
Достоинства
Нет
Недостатки
Не возвращают деньги
Нужно проверять содержимое коробок, могут недоложить
