Периодически заказываю продукты в Сбермаркете (последний заказ был H62702063365). Не всегда удобно пойти за продуктами самим, в этом плане доставка очень выручает. Раньше с мужем вместе ходили, сейчас у нас маленький ребенок, которого в магазин тащить не сильно хочется, а по одному - либо самой тащить сумки, либо четкий список что купить. Вот и пользуемся с удовольствием Сбермаркетом.
Изначально сестра посоветовала сделать заказ, мы были настроены скептически. Я очень педантично отношусь к выбору продуктов, их внешнему виду и т.д., казалось ну как может абсолютно незнакомый человек выбрать то, что меня устроит. Но попробовали - уж очень приятная система привлечения, много купонов всяких, скидок, акций. Всегда получается применить какой-нибудь купон, который покрывает стоимость доставки, что уже круто.
А если заказать и с купоном, и с самовывозом (который бесплатен!), то вообще огонь, получается дешевле чем в магазин самому сходить!
Отдельного внимания заслуживает персонал. Для меня это супер клиентоориентированный сервис. При каждом заказе сборщик связывается с вами и уточняет всё-всё-всё. Начиная от сроков годности на ультрапастеризованное молоко (где промахнуться ну очень сложно, они большие), до внешнего вида мяса, овощей и т.д. И в ватсапе фото присылают, если нужно. Это также к вопросу о педантичности к выбору продуктов. Если возникают какие-либо вопросы или сложности с заказом, всегда готовы помочь и урегулировать ситуацию.
К примеру, была такая ситуация. Заказывала мужской дезодорант, в каталоге было два одинаковых аромата (как выяснилось позднее видимо напутали фото и описанием в карточке товара), я выбрала нужный, а привезли другой. Я позвонила девочке-сборщику, она очень сильно извинялась (хотя это не ее вина, а ошибка в карточке). Мы забирали заказ самовывозом из магазина рядом с домом, нам предложили заменить аромат, но муж уже не захотел идти после работы. Так вот девочка предложила после окончания своей смены в 8 вечера занести нам его сама, чтобы поменять. Я естественно поблагодарила и отказалась, потому что немного другой аромат сойдёт (не такая уж и проблема, тем более супруг сам отказался идти менять), а вот гонять человека в его личное время не очень хороший поступок. Поэтому мой опыт в плане сервиса на Сбермакете очень положительный.
Единственный минус, который я нашла, это то, что не всегда акции, которые проходят в магазине, отображаются на маркете. Допустим, была акция на окорок свиной в самом магазине, а с доставкой не было такого продукта. Т.е. видимо не все продукты внесены в каталог, хотя при заказе ну очень большой выбор в каталоге.
По итогу, могу смело рекомендовать Сбермаркет, особенно если пользоваться промокодами. Получается очень удобно и выгодно.
