Начну с того, что при оформлении доставки (он-лайн покупки), вы не получите чек. Как это соотносится с Законом о торговле и требованием ФНС - не знаю. Компания по умолчанию считает, что Вы подписались на электронный чек. При этом, в новом личном кабинете даже не предусмотрена опция указать e-mail для получения электронного чека. Доставка осуществляется без накладной, без бумажного чека. Сумма, списанная при оформлении заказа, никак не корректируется при его сборке. Если заказанного товара нет или его заменили на товар с другой стоимостью, то сумма не корректируется. В приложении нет истории покупок. Как только Ваш заказ доставлен - Вы не можете просмотреть состав заказа и его стоимость и понять - что Вам доставили, а что нет, какие замены были произведены. Все push-уведомления по статусу заказа приходят уже после того, как заказ доставлен. Служба поддержки - отдельная песня. В мессенджерах (WA и TG) отвечают роботы, которые крутят вопросы по кругу и предлагают позвонить в службу поддержки (СП). Все предлагаемые опции ответа или выбора опции нужно вводить текстом. Оператор, если подключается, то тоже ничего не решает, а рекомендует позвонить в СП. Если посчастливится дозвониться в СП по телефону, то там вам помогут. На словах вопрос решат, но Вы не получите ни единого подтверждения ни на телефон, ни на почту. Мне не довезли одну позицию из заказа. Заметила это, так как товар объемный. Обещали вернуть деньги через 7 дней. Никакого подтверждения о том, что возврат будет - нет, только честное слово оператора. Единственный плюс во всем этом - доставляют быстро. Подведу итог - пишу жалобу в Роспотребнадзор и Финмониторинг о том, что торговлю осуществляют с нарушениями - покупатель не получает чек с названием и стоимостью приобретенного товара.
