Сегодняшним героем, а точнее антигероем моего отзывы будет marketplace под названием Сбермегамаркет. Со временем название у него потихоньку меняется и приложение теперь называется Мегамаркет, но я встречаю оба названия до сих пор и сама путаюсь. И хоть убрали из своего названия Сбер, но лучше от этого они не стали.
С годами этот marketplace становится всё хуже и хуже. В том году летом я постоянно заказывала что-то по мелочи на дачу, так как удобная доставка в магазин Пятёрочка по соседству с моей дачей, было решающим фактором. На данный момент я стараюсь избегать покупок здесь. Хуже Мегамаркета, разве что wildberries, а это дно. О нем я тоже написала подробный отзыв. Ознакомится с ним можно нажав на ссылку
Это очень обидно, потому что маркетплейс действительно изначально был неплох, у него есть целый ряд преимуществ.
Это огромный ассортимент товаров.
Действительно цены на многие товары ниже, чем на других маркетплейсах.
В большинстве случаев товары хорошо упакованы и приезжают в целости и сохранности. Вот, например как упакован сок Фрутоняня 200мл. Заказ апрель 2023 года.
sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет как упаковывают товары.
Даже Озон уже жадничает и от коробок уходит, а ту они еще в ходу.
В случае каких-либо проблем (в основном это доставка), можно попросить промокод и снизить стоимость следующей покупки.
Очень большие бонусы можно поймать.
В интернете почти всегда есть действующие промокоды, от определенной суммы заказа. А уж на первый заказ промокод в Сбермегамаркет найти легче легкого.
МОИ ЗАКАЗЫ:
Далее покажу покупки, которые мне удалось с огромной выгодой совершить на этом маркетплейсе. Совершить покупки несмотря на все сопротивление Сбермегамаркета!🙈 🙈 🙈
Но было и много заказов, которые отменяли без объяснения причин. Например, этот товар продолжил быть доступным к заказу.
sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет отменяет заказы без объяснения причин.
А то, что я сумела купить было без нареканий! И даже очень удачные покупки! Вот настольные игры за копейки. Тут сыграла роль не скидка за счёт бонусов, а именно цена.
Кроме того, я регулярно покупаю сменный картридж для фильтра, так как цена с бонусами здесь действительно самая низкая по городу. Ниже за несколько лет мониторинга я не видела ни разу. Ничем он не отличается от других магазинов. Заводская упаковка и фильтр оригинальный. Главное заказать заранее, а то с доставкой беда.
sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет, товар по самой выгодной цене
А сетевой накопитель я заказала с 4 раза. Я упорная, чего уж там. Муж сказал купить, значит куплю, даже не смотря на упорную отмену.
sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет проблемы с доставкой.
И бассейн я считаю купила очень удачно! Мне за него еще бонусов много дали.
sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет
Или кожаные сандалии Ralf Ringer за 1000 рублей в итоге. Заплатила 4500р и бонусами вернули 3500 рублей.
sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет
Много покупок было для дачи, так как удобная доставка.
sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет
И были совсем уж вопиющие случаи отмены. Ко мне не доехали орехи. Статус заказа был " у курьера", мне пришло смс с его номером и я спокойно ждала его дома. Но вечером пришла смс об отмене заказа. Причин, конечно же, никто не озвучил. Я весь день была дома, телефон у меня работал.
Дорогой сбермегамаркет, что это было? Курьер съел мои орехи? Деньги вернули, конечно, но.. Операторы на вопрос что случилось с заказом ответить не смогли.
sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет
Кроме того я покупаю здесь домашнюю одежду. Заказать в нескольких размерах и выбрать тот, который удобен. Курьер подождёт пока покупатель всё примерить и заберёт не подошедший ему товар. Это тоже довольно удобно. Покупок было очень много, все и не перечислишь. Я рассказала о самых выгодных.
ГЛАВНЫЙ МИНУС - ДОСТАВКА:
Ещё из выгодных покупок - это всяческая мелочёвка. Например, мы заказали на выпускной в детский сад шарики из фольги в виде звёзд. Нам нужны были конкретные шары под мероприятие и наиболее привлекательная цена оказалась тоже на этом маркетплейсе.
Сегодня 23 апреля, а доставка у меня так и ожидается 17 апреля. Дайте машину времени, срочно!
sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет
Всё бы ничего, но тут начались проблемы. Уже 2 недели заказ не может до меня доехать. Вообще проблемы с доставкой бывают примерно через раз, если не чаще. Могут и способ доставки поменять без согласования с покупателем!
Зная о проблеме с доставкой я заказала шарики аж за целый месяц до мероприятия. И была права. Потому что, когда он в итоге до нас доедет совершенно непонятно. Обращение в службу поддержки, в данном случае, не помогает от слова совсем.
Операторы проявляют сочувствие, "очень меня понимают" и крайне удивляются тому, как долго я ожидаю заказ. И где же он завис никто не знает.
По сути заказ стоит 3 копейки, но дети-то всё равно ждут. службы поддержки не может ответить на вопрос приедет ли заказ в ближайшее время единственное что я слышу каждый раз это ожидайте Вот так мы и ожидаем украшения нашего зала на выпускной в детском саду хорошо что я предвидел эту ситуацию и время у меня пока ещё терпит Через неделю я перезагружу товар видимо дороже Но более адекватным в магазине через неделю потому что я оформила тот же самый заказ но там же самом маркетплейсе и доставка 2 заказа уже должна быть через несколько дней Посмотрим может быть со второго раза мои шарики сумеют не потеряться и доехать до меня. А пока мне шлют смс, на которые даже ответить нельзя.
sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет проблемы с доставкой
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ:
Служба поддержки не может ответить на вопрос приедет ли заказ в ближайшее время. Единственное что я слышу каждый раз это "ожидайте". Вот так мы и ожидаем украшения нашего зала на выпускной в детском саду. Хорошо что я предвидела эту ситуацию и время у меня пока ещё терпит. Через неделю я перезагружу товар в другом месте. Видимо дороже, но в более адекватном магазине.
sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет поддержка безполезная.
Чата тут нет, но есть обращения. Его можно создать только по полученным товарам, а если проблема с доставкой, то упорно предлагают просто ждать.
Или им можно позвонить и поговорить с роботом. Чтобы услышать человека произнесите "оператор".
Эти бонусы потом трачу на необходимое. Вот готовлюсь к Дню рождению детей. В итоге большую часть заказа я оплатила бонусами.
sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет цены бывают очень выгодными.
МОИ ВПЕЧАТЛЕНИЯ:
МегаМаркет требует от покупателей очень большого терпения и не бережёт нервные клетки совершенно. Поэтому нужно понимать, что для вас важнее: быстрая надёжная доставка, расшатанная нервная или низкая стоимость.
Ведь тут специально разработана бонусная система таким образом, чтобы покупатель возвращался на маркетплейс снова и снова. Это действительно прекрасный маркетинговый ход. И если с другими магазинами он работает замечательно: ты получил бонусы, ты истратил бонусы, ты вернулся в магазин - все счастливы, то Сбермегамаркет в этом плане сильно проигрывает.
Да бонусы он начисляет, но с бонусами куча проблем! Перейдем к минусам.
Эти бонусы нужно ждать 2 недели.
Промокод с бонусами не срабатывает.
Заказ с этими же бонусами может и не приедет вовсе.
Бонусы не вечны, они сгорают.
Есть товар исключения на которые бонусы истратить нельзя.
ВЫВОД:
Если любите острые ощущения и лотерею, то добро пожаловать на Сбермегамаркет! Я же буду стараться обходить его стороной. Категорически не рекомендую!
Надеюсь, мой отзыв был вам полезен!
Другие отзывы, которые я написала, можно посмотреть по ссылке.
Часто заказываю там, в основном мелочевку. Косметику там выгодно покупать, по скидкам выходит в 3-4 раза дешевле, чем в других магазинах. Но доставка - это мрак... Вовремя никогда не доставляют, сроки постоянно переносят, меняют постамат на пункт выдачи в отделении сбера на свое усмотрение... Уж сколько жалоб я на них оставила! Однако цены заставляют возвращаться к этому магазину (ж - жадность 😁
По моему в Российской Федерации все сети специализирующиеся на доставках выполняют свои требования не на 100%. Яндекс, Озон и Сбер доставки постоянно удивляют новыми проблемами.
А мы на СберМегаМаркет попали на продавца-мошенника. Ни оплаченного товара, ни денег. SberMegaMarket наши Обращения просто игнорирует. Подробности:[ссылка]
Ссылка на мою статью о мошенничестве "МегаМаркет" больше не работает, так как ООО «Дзен.Платформа», получив вознаграждение от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», и нарушив свои же Правила: "10.2. Стороны не осуществляют действия (бездействие), квалифицируемые применимым законодательством как дача/получение взятки, коммерческий подкуп, посредничество во взяточничестве/коммерческом подкупе, злоупотребление полномочиями, незаконное вознаграждение от имени юридического лица, а также иные действия (бездействие), нарушающие требования применимого законодательства в области противодействия коррупции", заблокировало мой Канал из-за этой публикации о MegaMarketRu, а многочисленные мои Обращения (№ 198912791 от 29.07.2023., № 198906104 от 27.07.2023., № 1692030480057 и др.) просто игнорирует: "Ваш канал «Алексей П.» по результатам проверки был заблокирован... Мы не можем указать примеры нарушений. Какой-либо повторной проверки не предусмотрено — решение является окончательным.".
Если кратко: Мы сделали Заказ 11 мая 2023 г. в Маркетплейс Сбер МегаМаркет - ООО "МАРКЕТПЛЕЙС". ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" получена полная оплата заказанного товара и его доставки. В Чат с поддержкой, на help@, в Обращении № CCS-2620783, в Обращении от 04.08.2023. неоднократно направлялись Квитанции об оплате и др. необходимая информация. На очередные Обращения от 10.07.2023, 12.07.2023, 15.07.2023, 17.07.2023, 18.07.2023, 22.07.2023, 24.07.2023 ответов на вопросы Обращения так и не было получено до настоящего времени. Обращение CCS-2878251 от 26.07.2023. было зарегистрировано ММ, но без предоставления ответа 03.08.2023. ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" вообще удалило Обращение CCS-2878251, а не закрыло без ответа (как ранее). Маркетплейс Сбер МегаМаркет не только отказался решать возникшую проблему, но даже публиковать правду о себе не стал - на неоднократные попытки оставить на Sber MegaMarket отзыв лишь получили: "Отклонено. К сожалению, отзыв не соответствует условиям акции. Причина: [Название причины]". По-прежнему не получен ответ на Обращение от 04.08.2023. - 1. Вы отказываетесь доставить мне Постельное белье "Оливковая роща" евростандарт: Бренд: Goldtex, за которое Вы получили от меня (Покупателя) денежные средства? 3. Указанного на сайте /catalog/details/postelnoe-bele-olivkovaya-rosha-evrostandart-100040254761/ комплекта у продавца никогда (ни в мае, ни в июне, ни в июле, ни в августе 2023 г.) не было и не будет – так неоднократно сообщал мне ИП Ковш Артем Михайлович? Если любой другой Ваш покупатель сделает сейчас заказ Постельного белья "Оливковая роща" евростандарт, то также останется без заказанного Постельного белья? 4. Почему Вы в ответе на Обращение GDS-1544443 сообщаете совершенно противоположную информацию: “Информация о товаре проверена, данные на сайте корректны.”, хотя Ивановский_текстиль_(ДСМ): ИП Ковш Артем Михайлович неоднократно сообщал обратное? Более трех месяцев ни заказанного и оплаченного ПБ, ни возврата денег, ни ответов на Обращения... Делайте выводы...
Зачем в отзыве перечислять все свои покупки? Лишняя информация. А конкретики ноль. Мне совершенно не интересно каких коров и телефоны вы купили, я зашла про сбермегамаркет почитать. Не Надо так больше делать
Я очень сожалею, что ваши ожидания не оправдались. 😢 В отзывах на другие магазины читатели просили показывать примеры покупок. Поэтому они есть и будут в таких отзывах. 😉
Вы серьезно?! Может вы очки наденете и почитаете нормально отзыв? Автор доступно указала какие плюсы и минусы для неё при покупках в этом магазине. Это отзыв на маркетплэйс/магазин, и логично наличие информации о покупках, сделанных в этом магазине. Такой вы бред написали, что даже неловко!
Согласен с отзывом. Только насчет бонусов дополню. Стоит сравнивать цену за вычетом бонусов с ценой у конкурентов на других площадках. Без учета бонусов она обычно выходит здесь выше. А с бонусами, когда они хорошие - ниже. Но все-таки ваша итоговая выгода не равна сумме бонусов, а поменьше.