Опубликовано 16 Май, 2017 - 22:58
Оплаченный товар забытый на кассе относят обратно в торговый зал и не возвращают ни товар ни деньги за него!
- Опыт использования:один раз
- Стоимость:999 рублей
Китаева Н.А.не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Ого... я удивлена. А вы сразу вернулись за товаром?
Европейский сервис ОЧЕНЬ клиентоориентирован, вам надо было настоять на просмотре записей с камер видеонаблюдения - это нормальная практика и все крупные (!) гипермаркеты САМИ предлагают отсмотреть записи с камер видеонаблюдения. У меня был подобный случай в LM - пробили товар ДВАЖДЫ. После просмотра записи с камер - вернули деньги.
Европейский сервис ОЧЕНЬ клиентоориентирован, вам надо было настоять на просмотре записей с камер видеонаблюдения - это нормальная практика и все крупные (!) гипермаркеты САМИ предлагают отсмотреть записи с камер видеонаблюдения. У меня был подобный случай в LM - пробили товар ДВАЖДЫ. После просмотра записи с камер - вернули деньги.
Я настаивала на просмотре видео! Но девушка сказала " мы посмотрим видеозапись "для себя", и результат просмотра никак не повлияет на наше решение вам ничего не возвращать. Я написала заявление им и даже в жалобную книгу, на что мне пришёл официальный ответ от магазина, что "товар был передан и ответственности магазин за него после получения денег не несёт 😢 ссылались на закон, по которому они не несут никакой ответственности за товар, после получения за него денег. И что то, что я забыла его на кассе это уже моя вина и моя проблема.
Китаева Н.А., вот это да. Спасибо за развёрнутый ответ. Предупреждён - значит вооружён.
Я бы, наверное, переслала оф.ответ из Икеи во все российские инстанции, отвечающие за защиту прав потребителей. Чтоб разобрались до конца.
Но описанный вами беспредел - это нечто. Такое ПОКАЗУШНОЕ неуважение к своим клиентам...
Я бы, наверное, переслала оф.ответ из Икеи во все российские инстанции, отвечающие за защиту прав потребителей. Чтоб разобрались до конца.
Но описанный вами беспредел - это нечто. Такое ПОКАЗУШНОЕ неуважение к своим клиентам...
Другие отзывы
Смотрите также
