В забронированном на три ночи и оплаченном нами номере в СПб наб Фонтанки д 26- в первый же день случился ПОТОП. В наше отсутствие прорвало насос у туалета. Воды набежало по щиколотку. Наши вещи и обувь намокли, чемодан насквозь сырой был. Вместо прогулки пол вечера мы собирали наши вещи, стоя в холодной канализационной воде!!
Нам предложили новый номер, очень удаленный от места, где мы хотели остановиться первоначально. Далее переезд, стирка, сушка белья на одном змеевике в ванной. Т. е. отдых и настроение были испорченны!! У нас не было даже во что можно было бы переодеться!
Мы были просто в шоке от руководства компании: ни звонка, ни извинений, ни компенсации за ущерб не поступили!! Все что было в их силах-это предоставить новый номер и выставить счет на !! ДОПЛАТУ!! Объяснили, что это не по их вине произошло.
Честно, с таким отношением столкнулись первый раз.
LEOHOTELS, Вы предоставили услугу, значит Вы в ответе за происходящее. Вы несёте ответственность!!
Очень разочарованы сервисом!!!
