У меня возникла проблема, которую не могут решить уже неделю. Я заказала доставку от двери до двери, указала свой адрес и сразу оплатила. Всё оформилось без проблем. В день доставки мне звонит курьер и говорит: «извините мы туда не доставляем». Извините, я заплатила и почему узнаю об этом постфактум? Ладно, я тогда лояльно отреагировала и пошла на встречу. Сказала, что могут доставить моей сестре на работу. Указала, что у нее обед с 13.00 до 14.00. В день доставки звонит уже другой курьер в 13.50 и говорит, что через 10 минут он будет, я сказала ок как раз в 14 она на месте будет. Она пришла буквально минута в минуту. Он видимо пришел раньше, но они встретились с ней в дверях и ему указали на то, что вот она пришла. Он это проигнорировал и уехал. Я ему звонила, он сказал возвращаться не будет. Я сказала ок я тут рядом можете на другой адрес доставить. Он на меня наорал и скинул трубку. Я перезванивала, он больше не взял. Указал, что получателя не было на месте. После этого я 1000 раз звонила в поддержку, меня связывали с кем только можно, составляли какие-то там обращения, но всё без толку. Я сказала, что больше никуда не поеду. Извините, я заплатила за доставку до двери и почему я должна куда-то ехать? Почему я должна слушать хамство курьера и почему я уже неделю должна свои нервы и время тратить на то, чтоб решать эту проблему? Вчера мне звонит девушка и спрашивает звонили ли мне из курьерской. Я сказала нет и у нас прервалась связь. Я подождала, когда она мне перезвонит, но повторно со мной она не связалась. Сегодня мне пришло уведомление, что заказ выдан курьеру. Голосовой помощник сказал, что до 18.00 мне доставят по моему адресу. В 18.20 я связалась с поддержкой и мне сказали, что посылку отправили почтой России. Интересно как получается. То есть мало того, что мне об этом опять сообщают постфактум, когда я сама уже позвонила, так опять же хотят, чтоб я сама ехала её забирать? Почта у меня совсем не рядом с домом. Да и какая разница, если я оформила доставку до двери? Я никуда не поеду, я хочу получить посылку у себя дома. Сюда ехать 15 минут на машине, почему эту проблему не могут решить? Стоимость содержимого посылки - 15.000 ₽. Потеряется - пойду в прокуратуру.
