Опубликовано 3 Июнь, 2022 - 09:41

Добрый день. покупаю на озоне регулярно, как розничный покупатель. нравится доставка качественная и обслуживание в пункте выдаче. Цены не отличаются от розничных магазинов, просто удобно заказать через интернет и получить все в одном месте.

Решила заказать как представитель юридического лица. Тут начались мучения! Доставка курьером заказа на предприятие с 17 до 22 часов пришло уведомление- это что вообще? Все предприятия круглосуточно работают? Ну, ладно, примет охрана. Оплатили счет на следующий день - сообщение " так как вы поздно оплатили доставка откладывается".Срок оплаты 3 дня, куда мы опоздали?

Оформили заказ в пятницу. срок оплаты 3 календарных дня, дальше заказ расформировывается. Это удобно, по-вашему? неужели нельзя сделать срок оплаты заказа три рабочих дня? служба поддержки бизнеса, это вообще отдельный разговор. за 5 минут два противоположных ответа на один вопрос. Озон для бизнеса очень сырой профиль, никакого сервиса и здравого смысла. операторы работают формально. и сложно вернуть деньги на бизнес озоне. практически нереально. только новый заказ.

Достоинства
  • Большой ассортимент
  • Быстрая доставка
  • Достаточно широкий ассортимент
  • Много пунктов выдачи товара
  • Нет очередей
  • Товар приходит во время
  • Удобный интерфейс
Недостатки
  • Есть товар по явно завышенным ценам
  • Не возвращают деньги
  • Условия доставки
jobmailkalininaне рекомендует
Читать все отзывы 3664
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель OZONru
03.06.2022
Здравствуйте. Мы постоянно улучшаем наш сервис. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы проверим информацию по вашему вопросу.
03.06.2022
79536224 - (0006-0009). четыре заказа. и они оплачены.
Официальный представитель OZONru
03.06.2022
Спасибо за информацию. Оплата с расчётного счёта поступает в течение 1 рабочего дня. По двум заказам оплата поступила на следующий день и они были переданы в работу. По заказам от 3 июня оплата ещё не поступала. Ожидайте, пожалуйста. Так как заказы доставляются курьерской службой, то доставка осуществляется в интервале выбранным при оформлении (с 10:00 до 22:00). Если возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете написать нам в чат или на официальный аккаунт в социальных сетях. Мы поможем с решением вашего вопроса. Надеемся, что покупки будут вас только радовать.
03.06.2022
Ещё раз говорю, что пришло письмо о том, что заказ будет доставлен с 17 до 22 часов, временной интервал на сайте с 10 до 22, другого доступного нет, я не могу попросить доставку с 10 до 17 часов. Это неудобно, о чем я и написала, потому что я не на дом заказ сделала, а на работу в рабочее время. Как минимум, курьер должен позвонить и договориться о времени доставки, на мой взгляд. Очень много нестыковок в работе сервиса. Можете и дальше их игнорировать.
Официальный представитель OZONru
05.06.2022
Примем обязательно ваши замечания о сервисе доставки во внимание. Надеемся, что будущие покупки порадуют вас.
06.06.2022
Вы сможете получить его 12 июня с 17:00 до 21:00
[ссылка]

Заказ отправлен в ваш город
Здравствуйте, ЮЛИЯ!

Вы сможете получить заказ 12 июня с 17:00 до 21:00. В день доставки мы пришлём вам уведомление.

Команда Ozon
Официальный представитель OZONru
06.06.2022
Добрый день, Юлия. Проверили информацию по всем заказам.
Заказ № 79536224-0006 доставим 9 июня, с 10:00 до 22:00.
В заказе № 79536224-0007 один из товаров будет доставлен 7 июня, а другой - 10 июня, с 10:00 до 22:00.
Заказ № 79536224-0008 тоже доставим 10 июня, с 10:00 до 22:00.
Доставка заказа № 79536224-0009 запланирована на 15 июня, с 10:00 до 22:00.
Изменить дату и время доставки нужного заказа можно в личном кабинете на его странице, кнопка "Изменить дату и время доставки", или написав нам в чат.
Примерно за час перед доставкой курьер самостоятельно свяжется с вами. Также можно самостоятельно узнать контакты курьера в день доставки, когда статус заказа изменится на "Передано курьеру". Для этого нажмите на кнопку "Связаться с курьером" на странице заказа.
Если появятся вопросы, или понадобится помощь, обращайтесь в чат. Мы всегда на связи и всё подскажем.
Желаем доброго дня. Будем стараться, чтобы от покупок остались только приятные впечатления.
Другие отзывы
Читать все отзывы 3664
Смотрите также