"Ситилинк"-магазин-дискаунтер - www.citilink.ru — отзыв

В начале ноября купил тут наушники Apple AirPods Pro, был безумно рад, до момента как понял что кейс не заряжается через провод от компа. В туже неделю отнес товар в гарантийный отдел магазина с просьбой обменять товар на исправный, и с ходу получил два негативным момента: 1) при сдаче товара на проверку качества, пытались подсунуть накладную в которой было указано что товар имеет следы эксплуатации, но поле 5 минутных споров и просьбы показать где именно эти следы были найдены, этот пункт был вычеркнут с комментарием «ну это стандартный пункт, вы ничем не рискуете же»… и 2) Мне сразу озвучили что ждать 20 дней и не меньше, но скорее всего больше, так что подумайте перед тем как сдавать…Это при том, что по закону, таким вот компаниям, отведено не более 20 дней, и такой подходя явно говорит о злоупотреблении Ситилинком данным правом.

Ну что ж, сдал наушники и пошел ждать, в надежде что Ситилинк мощная контора и решит мой вопрос гораздо быстрее. И получил 3 негативный момент: уже прошло 23 дня, из них 15 дней Карл!!! наушники мигрировали из магазина Ситилинк на Планерной, в магазин на Юго-Западную, это я видел через локатор, и только на 16 день попали в СЦ Apple. Все мои обращения на горячую линию и форму обратной связи, были встречены бесполезными комментариями из разряда: ждите смс, товар находится на обслуживании, желания как-то идти на встречу покупателю или решать его проблему нет от слова совсем, и это при том что 15 дней наушники пролежали в Ситилинке, который даже не имеет право вскрывать и исследовать продукцию Apple! Сейчас где мои наушники никто не знает. Написал претензию с требование вернуть деньги, через 10 дней подаю иск в суд.

При заказе электроники в Ситилинке надо учитывать РИСК, что в случае проблем с качеством товара, вы ничего не добьётесь, вот будете сидеть и жать, а они вас умеют только шпынять, горячие линии и формы обратной связи для этого у них и созданы. Клиенториентированность НИКАКАЯ!!! Надеюсь закон РФ мне поможет наказать их.